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모바일 카드의 새로운 생각!
신한카드를 신한 FAN앱에 등록하여 편리하게 사용하는 신개념 모바일카드
FAQ | 서비스가입
- 질문앱 안심인증 요청 결과, '3406'이라는 오류코드가 발생합니다.
- 답변해외에서의 부정사용을 예방하기 위해, 서버와 휴대폰의 시간대는 일치해야 합니다. 해당 오류는 서버와 휴대폰 상호간의 시간대가 맞지 않아 발생하는 내용입니다. 따라서, 고객님의 휴대폰에 설정된 시간대를 확인해주시고. 휴대폰의 날짜 및 시간 설정 메뉴에서 네트워크에서 제공하는 자동 시간대 사용을 설정해주세요. 그리고, 신한 FAN을 재구동해주세요.
- 질문외국인의 경우 신한 FAN페이(앱카드) 서비스 가입이 가능한가요?
- 답변네. 가능합니다. 외국인 고객님의 경우, 앱 안심인증 단계에서 '외국인'으로 선택해주시고, 통신사에 등록된 성명을 직접 입력하여 가입을 진행하실 수 있습니다. 단, 통신사에 등록된 명의자는 본인명의여야 합니다.
- 질문카드번호가 15자리인 경우, 신한 FAN페이(앱카드) 등록은 어떻게 해야하나요?
- 답변Amex 브랜드 등 카드의 경우, 카드번호가 15자리입니다. 카드인증 단계에서 카드번호를 4자리, 4자리, 4자리, 3자리 입력해주시고, 가상 키패드를 내리신 후, 기타 정보를 입력해주세요.
- 질문알뜰폰(MVNO)도 등록이 가능한가요?
- 답변네. 가능합니다. 알뜰폰(MVNO)을 사용하시는 고객님께서는, 통신사 구분을 해당 알뜰폰 사업자의 통신망에 맞게 선택하시어 앱 안심인증을 진행하실 수 있습니다 ※ 일부 알뜰폰 사업자의 경우 알뜰폰 사업자 사정상 본인인증절차 지원이 불가할 수도 있습니다.
- 질문신한 FAN페이(앱카드)를 이용하기 위해서는 어떠한 앱을 다운로드 받아야 하나요?
- 답변신한카드 “FAN” 앱에서 이용 가능합니다. 구글 Play스토어 및 아이폰 앱스토어에서 다운로드 가능하며, 기존 “신한 앱카드(간편결제)” 앱 이용 고객은 앱 업데이트를 통해 신한카드 “FAN” 앱을 설치하실 수 있습니다.
- 질문모든 스마트폰에서 이용 가능한가요?
- 답변휴대폰 인증이 가능한 본인명의 안드로이드(갤럭시, 옵티머스, 베가 등) 및 ios(아이폰)가 탑재된 전기종 스마트폰에서 이용가능합니다. 단, Wi-fi만 지원하는 스마트기기(태블릿 등), 아이패드, 법인/가족명의폰, 선불폰 등은 가입이 불가합니다.
- 질문신용카드 등록 시 에러가 납니다.
- 답변등록 하시려는 신용카드가 정상 이용 가능한 카드인지 확인 부탁 드립니다. 신용카드가 정상 상태임에도 안될 경우 App 혹은 서버의 문제일 수 있습니다. 자세한 사항은 모바일 고객센터(1544-9955)로 문의바랍니다.
- 질문타인 명의의 스마트폰은 가입이 안되나요?
- 답변타인명의 스마트폰, 법인명의 스마트폰은 안전한 거래를 위해 가입이 불가능합니다.
- 질문가족/법인카드는 등록이 가능한가요?
- 답변가족/법인카드의 경우 등록이 가능합니다. 단 카드 소지자와 스마트폰 명의자가 일치해야 하며, 법인카드는 개인명의 카드만 등록 가능합니다.
- 질문등록 카드수의 제한이 있나요?
- 답변카드 등록수의 제한은 없습니다. 고객님이 소지하신 모든 신한카드를 등록할 수 있습니다. (무기명 선불카드, 법인명의 법인카드 제외)
