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전자상거래시 주의사항 | 인터넷 쇼핑 유의점
사이버 거래시 주의사항
- 쇼핑몰에 들어가기 전에 사업자가 자신의 신원 을 명확히 밝히고 있는지 확인한다.
- 사이버 공간에서는 신원이 명확하지 않은 사업자와 거래하다 피해를 입을 경우 보상을 받는 것이 거의 불가능함.
따라서 Email과 전화번호 이외에 사업자의 실제 주소 및 사무실 약도, 대표자 성명, 사업자등록번호, 쇼핑몰 운영 업체의
주소 등 신원 정보를 충분히 밝히고 있는지를 확인하여야 한다. - 쇼핑몰의 거래, 이용약관의 내용을 읽고 확인하는 습관을 기른다.
- 개인정보 보호대책을 갖춘 업체와 거래하고, 개인정보 유출에 주의한다.
- 전자상거래 사업자가 소비자의 개인 정보를 수집 할 때에는 종류와 용도를 밝히고 사전에 승인을 얻도록 되어 있으며,
소비자는 자신의 정보에 대해 열람, 수정, 삭제 등을 요청 할 수 있다.
업체가 이러한 내용의 개인정보 보호대책을 홈페이지에 공시하고 있는지를 확인하고, 거래를 위하여 꼭 필요한 경우가 아니면 주민등록번호, 신용카드번호, 은행계좌번호, 기타 개인 신상 정보를 알려줘서는 안 된다.
또한 비밀번호는 자신만이 알 수 있도록 독창적으로 만들고, 절대 다른 사람에게 알려 주어서는 안되며, 전화번호, 생년월일, 주민등록번호의 일부분을 이용해서 비밀번호를 만들지 않는다. - 제품 정보와 거래조건을 정확하고 상세히 제공하는 업체와 거래한다.
- 제품의 사양, 가격, 원산지, 보증 조건 등과 같은 제품 정보와 배송 기간, 배송료, 배송 방법, 구매취소, 교환, 반품, 환불 등에 관한 거래 조건을 자세히 밝히는 업체와 거래하는 것이 안전하다.
- 무료 서비스, 지나치게 저렴한 가격 또는 과다한 경품 제공 등에 현혹되지 않는다.
- 보다 많은 회원을 끌어들이기 위해 업자는 무료 서비스 제공이나, 높은 가격 할인율 표시로 소비자를 현혹하거나, 사실과 다른 과다한 경품 제공을 약속할 수 있다.
특히 개인신상정보 수집과 마케팅의 활용을 진짜 목적으로 하는 경품 응모에 쉽게 넘어가지 말아야한다. - 대금은 신용카드로 결제한다.
- 신용카드 개인회원 규약에 따르면 회원이 카드를 이용하여 구매한 상품 또는 제공 받은 용역에 관한 분쟁은 회원과 가맹점
간에 해결하는 것이 원칙이지만 회원이 20만원 이상의 제품을 할부로 구매한 경우 해당 할부 계약이 무료, 취소 또는 해제
되었거나, 회원이 가맹점의 하자담보책임 불이행을 입증하였거나 제 시간까지 제품이 배달되지 않을 경우 약정한 할부기간
이내에 해당 가맹점 및 카드사에 서면에 의하여 요청하고 해당 가맹점과 분쟁의 해결을 위하여 성실히 노력한 경우 카드사에 대하여 분쟁의 해결을 요청하고 대금 지급을 거절할 수 있으며, 이 경우 카드사는 할부금의 잔액을 청구하지 않는다.
따라서 20만원 이상의 제품을 구입할 때에는 되도록 신용카드로 할부 결제하는 것이 좋다. - 증거자료를 보관한다.
- 온라인 상을 통해 이루어진 구매 요청서(주문서)와 접수 확인 번호 등은 출력해서 보관한다. 나중에 분쟁이 생겼을 때
해결하는데 증거자료가 된다.
