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PC용 신한FAN페이(앱카드)

안전한 온라인 쇼핑을 위한 결제서비스

인터넷으로 구매 시 신한FAN페이(앱카드) 비밀번호를 입력하여 안전하게 결제

신한 Smart 결제서비스 > 이용안내

질문PC용 FAN페이(앱카드)를 신규 가입하려면 기존 FAN페이(앱카드), 안심클릭(일반결제), 스마트결제, 패스워드간편결제 이용회원도 재 등록해야 하나요?
답변PC용 FAN페이(앱카드)는 신한FAN 설치 후 가입한 고객에 대해 가입된 PC에서 FAN페이 결제비밀번호로 결제할 수 있는 서비스 입니다.
기존 결제방식과 별도로 신규 등록이 필요하며, 신규 등록은 가입하려는 PC에서 FAN페이 최초1회 결제 시 약관 동의로 가입이 가능합니다.
※ 최초 1회 가입시에는 FAN 앱 구동 및 QR 또는 결제코드를 통한 결제만 가능하며, 이후에는 등록된 PC에서
   결제비밀번호 입력만으로 결제 가능합니다.
질문PC용 FAN페이(앱카드) 란?
답변신한 FAN을 설치한 고객이 PC에서 신한FAN페이(앱카드)를 결제 선택하고, ‘QR코드’스캔 또는 ‘결제코드’로 결제한 후 PC용 FAN페이 (앱카드) 이용약관에 동의하면, 다음 결제부터 가입된 PC에서 FAN페이(앱카드) 결제비밀번호로 결제 가능한 서비스

신한 FAN 설치방법 :
PC용 FAN페이 결제안내 우측 설치QR 스캔하여 설치
앱스토어 및 Google Play에서 ‘신한FAN’하여 설치

FAN페이(앱카드)를 이용한 결제방법
PC : ① FAN페이(앱카드)결제> FAN 앱 실행 > QR코드 스캔 또는 결제코드 입력 >
        FAN 앱에서 결제비밀번호 입력 > PC 결제창 확인
     ② FAN페이(앱카드)결제 > 가입된 PC에서 결제비밀번호 입력
모바일 : FAN페이(앱카드)결제> 결제비밀번호 입력
일반가맹점 : 앱 실행 > 바코드 생성 > 결제비밀번호 입력 > 바코드 인식
질문PC용 FAN페이(앱카드)에 대한 등록 삭제방법은 어떻게 되나요?
답변PC용 FAN페이(앱카드)에 대한 등록정보 삭제는 결제창에서의 ‘PC정보 삭제’ 또는 홈페이지에서 가능합니다.
신한 FAN에 등록한 신용카드 분실시 신한카드 고객센타에 분실신고를 하면 해당 카드를 통한 신한FAN페이
(앱카드) 거래가 차단됨.
※ 신한FAN페이(앱카드) 거래가 자동 차단되면, PC용 FAN페이(앱카드) 카드선택도 BL 등재로 인해서
   선택/거래가 불가합니다.
질문신한 FAN PC등록 방법은 어떻게 되나요?
답변PC를 통해서 FAN페이(QR코드/결제코드) 결제시 하단 PC용 FAN페이(약관동의)에 동의하시면 PC등록이 완료됩니다.
또한, PC용 FAN페이가 등록된 PC에서 기존 가입자 외 추가적으로 다른 사람이 PC용 FAN페이를 등록하고자 하는 경우에는 결체창 하단의 "신한FAN PC등록" 클릭 후 나타나는 FAN페이(QR코드/결제코드) 결제를 진행하셔야 하며, 최초 가입과 동일하게 하단 PC용 FAN페이(약관동의)에 동의하시면 됩니다.
질문공용PC 등에서 PC용 FAN페이(앱카드)에 가입한 경우 본인의 PC정보를 삭제하는 방법이 어떻게 되나요?
답변결제화면 및 홈페이지에서 PC정보삭제를 진행하실 수 있습니다.
① PC용 FAN페이 결제화면 내 PC정보삭제 선택하시면 신한FAN페이(앱카드) 인증을 농해 본인이 등록한 PC정보
   를확인 가능합니다. 등록된 PC의 정보는 가입 후 이용일자를 기준으로 확인되므로 삭제코자 하는 PC를 선택하
   여삭제버튼을 누르면 됩니다.
② 홈페이지 내 서비스 > 편의서비스 >결제안심서비스 > PC용 FAN페이(앱카드)서비스 > PC용 FAN페이(앱카드)
   PC정보 삭제의 메뉴로 들어가 삭제 가능합니다.
질문신한 FAN페이(앱카드) 가입 대상은 어떻게 되나요? (PC용 FAN페이 가입 대상과 동일)
답변대상고객 : 개인 신용/체크, 개인명의 법인카드, 기명화된 선불카드 소지 고객
※ 가족/법인카드 이용자 등록가능. 단, 카드 소지자와 휴대폰 명의자가 일치해야 함.
   대상카드 : 상품 제한 없음(모든 개인 신용 / 체크, 개인명의 법인, 기명식 선불카드 등록 가능)
※ BC카드 제외
   대상 휴대폰 : 본인명의 안드로이드폰 및 아이폰 소지 고객(통신사, 유심 종류 무관)
질문일반결제, Smart결제, 패스워드간편결제를 선택했는데 FAN페이(앱카드)를 이용한 결제방법 안내가 나옵니다.
왜 나오나요?
답변편리하고 안전하며 다양한 혜택이 있는 신한 FAN페이(앱카드)를 안내코자 노출되는 화면으로 고객께서 기존 결제를 원하시는 경우 ‘결제하기 계속하기’를 선택하시면 됩니다.
또한, 고객께서 현재 이용하시는 PC에서 PC용 FAN페이(앱카드)를 기 가입한 경우에는 유도화면이
나오지 않습니다.
질문PC용 FAN페이(앱카드) 결제카드 변경이 가능한가요?
답변PC용 FAN페이(앱카드) 결제화면에서 ‘결제비밀번호’를 누르면 결제카드가 선택될 수 있도록 노출됩니다. 이 때 원하시는 카드를 선택하신 후에 ‘결제’ 버튼을 클릭하시면 해당 카드로 결제가 가능합니다.
질문PC방 등에서 FAN페이(앱카드)를 결재하는 경우에는 어떻게 결제해야 고객정보가 등록되지 않나요?
답변PC방에서 FAN페이(앱카드)로 결제는 하시되, PC용 FAN페이 약관에 동의를 하지 않으면 고객정보가 등록되지 않습니다. PC방 등 공용 PC에서의 서비스 가입은 삼가해 주시고, 결제를 하실 경우에는 FAN 앱 실행을 통해 결제 하시면 어떠한 정보도 남지 않습니다.
질문PC용 FAN페이(앱카드) 미 가입 회원이나 남편(또는 가족)이 PC용 FAN페이(앱카드)에 가입되어 있는 PC가
있습니다. 추가로 PC에 제 정보를 등록하는 방법을 알려주세요.
답변 PC용 FAN페이가 등록된 PC에서 기존 가입자 외 추가적으로 다른 사람이 PC용 FAN페이를 등록하고자 하는 경우에는 결체창 하단의 "신한FAN PC등록" 클릭 후 나타나는 FAN페이(QR코드/결제코드) 결제를 진행하셔야 하며, 최초 가입과 동일하게 하단 PC용 FAN페이(약관동의)에 동의하시면 됩니다.
질문FAN페이(앱카드) 결제비밀번호 설정 불가기준은 어떻게 되나요?
답변주민번호, 동일숫자 3자리 이상, 연속되는 숫자 등의 등록은 불가합니다.
질문FAN페이(앱카드)의 결제비밀번호를 분실하였습니다. 재 설정방법을 알려주세요.
답변결제비밀번호는 "신한FAN" 앱에서 설정 > 결제비밀번호 변경을 통하여 변경이 가능합니다.
또한, 결제비밀번호 입력오류횟수 초과한 경우에도 신한FAN 앱에서 추가적인 본인확인 후 결제비밀번호 재설정이 가능합니다.
질문FAN페이(앱카드) 비밀번호 사용 불가기준은 어떻게 되나요?
만약 PC용 FAN페이(앱카드) 비밀번호 3회 오류인 경우 어떻게 해야 하나요?
답변결제비밀번호 3회 오류인 경우 비밀번호 입력횟수 초과로 FAN페이(앱카드) 사용이 제한되며, FAN 앱을 통한 본인인증 후 결제비밀번호를 재설정하셔야 합니다. 특히, PC용 FAN페이(앱카드) 이용시 결제비밀번호 3회 오류인 경우 해당 PC에서의 등록정보가 삭제됩니다. 따라서, 이후 PC용 FAN페이(앱카드)를 사용하시려면 PC등록절차부터 다시 진행하셔야 합니다.
질문인터넷 익스플로에서 PC용 FAN페이(앱카드) 약관에 동의를 하고 결제비밀번호를 통해서 결제하고 있었습니다.
크롬 브라우져에서 결제를 하려고 했더니 신규 가입 절차가 진행되던데 왜 그러나요?
답변PC용 FAN페이는 웹 표준에 따른 간편결제 방식으로 동일한 PC에서 이용하시더라도 브라우저별로 별도 가입 절차가 필요합니다.
즉, 익스플로러, 크롬, 사파리, 오페라, 파이어폭스를 한꺼번에 사용하시는 고객님이시라면 브라우저별로 가입을 별도로 해 주셔야 합니다.
질문크롬에서 캐시삭제(쿠키삭제)를 진행했습니다. 그랬더니 PC용 FAN페이 신규가입을 하라고 확인되네요.
브라우저별로 차이가 있나요?
답변크롬, 사파리, 오페라, 파이어폭스의 경우에는 브라우저 정책으로 캐시(쿠키) 삭제시 해당 PC에 부여된 가입 토큰(PC용 FAN페이를 가입했다는 별도의 토큰 값으로 신용정보와 전혀 무관하며, 해당 토큰 값을 누군가 가져가더라도 별도 이용 불가한 값임)도 함께 삭제됩니다. 따라서, 상기 브라우져의 경우 쿠키(캐시)삭제 시 신규 가입을 진행해 주셔야 정상적인 결제가 가능합니다.
질문PC용 FAN페이(앱카드) 기 가입자 결제 비밀번호 오류인 경우에 오류 메세지가 어떻게 보여지나요?
답변1회 오류 : FAN페이(앱카드) 결제비밀번호를 1회 들리셨습니다.
3회 연속 잘못 입력하시면 PC용 FAN페이 이용등록을 다시 진행하셔야 합니다.
2회 오류 : FAN페이(앱카드) 결제비밀번호를 2회 들리셨습니다.
3회 연속 잘못 입력하시면 PC용 FAN페이 이용등록을 다시 진행하셔야 합니다.
3회 오류 : FAN페이(앱카드) 결제비밀번호 입력횟수 초과되었습니다.
FAN페이 비밀번호를 분실하신 분은 신한FAN페이(앱카드) 앱에서 비밀번호를 재설정 해 주세요
질문신한카드로 결제를 하려고 하는데, 에러 메세지인 "브라우저의 쿠키 값을 허용으로 설정하신 후
이용하시기 바랍니다." 확인되고 있습니다. 왜 그런가요?
답변인터넷 옵션에서 쿠키와 임시 인터넷 파일 삭제 한 다음에 인터넷 옵션에서 아래와 같은 방법으로 설정 후
익스플로러 창 닫고 다시 실행해 주세요.
(참고로 임시 인터넷 파일과 쿠키 삭제 하기 전에, 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크 된 것
해제 후 임시 인터넷 파일과 쿠키 삭제하셔야 합니다.)

쿠키 삭제 후에도 안된다면 환경 상태를 알 수 없으니 아래 내용으로 해보세요.
도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 자동으로 쿠키 처리 안함 체크 → 현재 사이트의 쿠키 허용 체크 →
항상 세션에 쿠키 허용 체크 → 확인 → 적용 → 확인

도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 기본값클릭 → 적용 → 확인 → 익스플로러창 닫고 다시 익스플로러 실행
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