아닙니다. 모바일카드 상품 플라스틱 카드를 소지하고 계신분이 모바일카드만 추가발급 받으시는 경우 연회비는 추가되지 않습니다.
단, 플라스틱카드와 모바일카드를 동시에 발급 신청하시는 경우에는, 플라스틱카드에 연회비가 추가될 수 있습니다.

모바일카드를 발급받기 위해서는 고객님께서 두가지 조건을 충족하셔야 합니다.
1) 고객님의 휴대폰 기종이 모바일카드 기능을 지원하는 휴대폰일 것
2) 고객님의 휴대폰에 장착된 유심칩이 금융기능을 지원하는 유심칩일 것
고객님의 휴대폰이 금융기능을 지원하는지 여부는 각 이동통신사에서 확인 가능하며,
유심칩이 금융칩이 아닌 경우에는 각 통신사 대리점에서 교체하실 수 있습니다.

모바일카드는 고객님의 휴대폰이 아닌 USIM칩에 저장되는 것입니다. 따라서 휴대폰을 교체하셨더라도 USIM칩을 그대로 사용하시는 경우에는 모바일카드를 다시 발급받으실 필요없이 신한카드 조회 프로그램(U스마트신한, VM)만 다시 다운로드 받으시면 됩니다.
그러나, USIM칩을 교체하신 경우라면 모바일카드를 다시 신청하셔서 새로운 유심칩에 다운로드 받으셔야 합니다.

휴대폰에서 신한카드 프로그램이 삭제되어서 카드 재발급을 신청합니다.

휴대폰의 O/S 나 펌웨어 업그레이드시 신한카드의 조회 프로그램이 삭제되는 경우가 있습니다.
그러나, 휴대폰 업그레이드와는 무관하게 모바일카드 정보는 유심칩에 저장되는 것이기 때문에, 신한카드 조회 프로그램만을 다시 다운로드 받으시면 됩니다.

모바일카드 결제가 되지 않습니다.

모바일카드를 다운로드 받으신 이후에, 조회 프로그램을 통해 모바일카드의 정보를 확인하셔서 홈페이지나 상담실(1544-7000)에서 사용등록을 하셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 사용등록을 하신 후에도 결제가 되지 않으신 경우라면 상담실로 문의주시기 바랍니다.

모바일카드가 발급된 휴대폰을 분실시 어떻게 해야하나요?

휴대폰 분실신고와 별도로 신한카드 분실신고하셔야 합니다.
아이폰 모바일카드의 경우, 모바일카드가 발급된 케이스 분실시 결제는 불가능하나 신한카드 콜센타로 분실신고를 접수해 주시기 바랍니다. (1544-7200)
케이스가 장착된 핸드폰을 분실시 즉시 신한카드 콜센타로 분실신고를 접수해 주시기 바랍니다.

휴대폰을 교체했습니다. 어떻게 해야하나요?

휴대폰 변경시 통신사를 바꾸셨거나 유심칩을 바꾸셨다면 모바일카드를 다시 신청하셔야합니다.
만약 유심은 그대로 사용하고 단말기만 변경하신 경우라면 재발급이 필요치 않으나 단말기 사정(NFC / LTE폰 등)에 따라 유심을 변경하셔야 할 수도 있습니다.

갤럭시S <모바일 결제용 배터리커버> 가 무엇인가요?

갤럭시S의 경우 모바일 터치결제를 위해서 안테나가 장착된 배터리커버로 교체해 주셔야합니다.
신청 및 구입은 가까운 삼성전자 서비스센터나 온라인 쇼핑몰에서 구입가능합니다.

발급SMS가 삭제되어 다시 받고 싶습니다.

SMS는 단순히 앱스토어(T스토어,올레스토어 등)로 연결하는 링크 메시지 입니다.
직접 검색하여 다운로드 받으셔도 되고 SMS가 필요하신 경우 고객센터(1544-7000)으로 요청하여 주시기 바랍니다.

유심(USIM)칩이 뭔가요?

유심칩은 휴대폰 속에 통신사의 고객정보를 저장하기 위한 메모리칩이며, IC칩 기능을 활용하여 신용카드 및 교통카드 기능이 추가된 제품도 있습니다. 모바일카드를 이용하기 위해서는 기종에 따라 일반금융유심칩 혹은 NFC유심칩을 반드시 장착하셔야 합니다.

모바일카드 결제시 앱을 실행해야 하나요?

안드로이드 스마트폰과 일반3G의 경우 프로그램을 실행하지 않아도 결제 가능하며, 다수 카드가 저장된 경우 주결제카드로 결제됩니다.
아이폰4 모바일카드의 경우 케이스 사용 보안을 위해 앱을 반드시 실행하셔야 합니다.

모바일카드는 교통카드로 사용이 가능한가요?

네, 티머니 앱을 통해 충전방식의 교통카드 사용이 가능합니다. 자동충전 기능을 이용하시면 충전하는 불편함없이 편리하게 사용가능합니다.
후불교통기능은 현재 지원하지 않습니다.

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