FAN머니 이용 약관

① 이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각호와 같습니다.
- 1. “선불전자지급수단”이라 함은 이전이 가능한 금전적인 가치가 전자적 방법으로 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서 가맹점에서 재화나 용역의 대가를 지불할 수 있는 전자금융거래법상의 지급결제수단을 말합니다.
- 2. “선불카드”라 함은 여신전문금융업법 등에서 정하고 있는 바에 따라 신용카드 가맹점에서 재화나 용역의 대가를 지불할 수 있게 한 증표 또는 그 증표를 말하며, “FAN머니” 가입가 동시에 앱카드 형태의 “기명식 선불카드”가 발급됩니다.
- 3. “FAN머니”라 함은 “선불전자지급수단”과 선불전자지급수단 충전전용의 “기명식 선불카드”를 의미하며, FAN머니 가입 완료시 모바일 단독 선불카드가 발급됩니다.
- 4. “이용자”라 함은 “회사”의 FAN페이 회원이거나 FAN페이 회원이 아닌 경우 FAN페이 회원 가입과 동시에 본 약관에 동의하고 본 약관에 정해진 가입절차에 따라 가입하여 “회사”로부터 정상적으로 “FAN머니” 발급받아 이용할 수 있는 권한을 부여받은 회원을 말합니다.
- 5. “접근매체”라 함은 “FAN머니”의 “이용자”라는 사실을 확인하고, “FAN머니”의 거래지시를 하거나 거래내용의 진실성과 안정성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어는 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
  - 가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
  - 나. 「전자서명법」에 따른 전자서명생성정보 또는 공인인증서
  - 다. 회사에 등록된 이용자번호
  - 라. 이용자의 생체정보
  - 마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호
- 6. “충전”이라 함은 “이용자”가 일정한 대가를 지불하고 지불한 대가에 해당하는 경제적 가치를 “회사”가 정한 방법에 따라 “FAN머니”로 저장·생성하는 것을 말합니다.
- 7. “사용”이라 함은 “이용자”가 “가맹점”에서 상품 구매나 용역을 제공받으면서 그 대금을 “FAN머니”로 지급하는 것을 말합니다.
- 8. “보내기”이라 함은 “회사”가 정한 방법으로 “이용자”가 타인에게 “FAN머니”를 전자적으로 전송하는 행위를 의미합니다.
- 9. “환급”이라 함은 “이용자”의 청구가 있을 때 “FAN머니”의 잔액을 “이용자”와 “회사” 간에 약정한 방법과 절차에 따라 “이용자”에게 반환하는 것을 말합니다.
- 10. “가맹점”이라 함은 “회사”와 체결한 계약에 따라 “이용자”에게 상품 또는 서비스를 제공하면서 그 대금을 “FAN머니”로 지급받는 자를 말합니다.
- 11. “유효기한”이란 회사로부터 “FAN머니”를 “충전·사용·보내기”등 거래에 사용할 수 있는 기간을 말합니다.
② 본 조에서 별도로 정하지 아니한 용어는 「전자금융기본약관」, 「전자금융거래법」등 관계 법규에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시·교부·설명)

① “회사”는 “이용자”와 “FAN머니”에 관한 금융거래 관계 설정시, 이 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 링크로 연결된 화면에 게시하며, “이용자”가 요구할 경우 이메일,FAX전송,우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
② “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
- 1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
- 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

제4조 (약관의 변경)

① “회사”가 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경사유 및 적용일자, 변경 내용을 명시하여 변경 1개월 전에 그 내용을 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱 및 홈페이지 등에 게시하고, 서면, 이메일, 휴대폰메시지(SMS, LMS),서비스 화면의 PUSH메시지 중 1가지 이상의 방법으로 통지합니다. 다만, “이용자”가 이의를 제기할 경우 “회사”는 “이용자”에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해드립니다.
② 제1항에도 불구하고 법령의 제/개정 등의 의무 이행을 위하여 “회사”가 긴급하게 약관을 변경할 때에는 변경된 약관을 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱 및 홈페이지에 최소 30일 이상 게시하고 이용자에게 제1항의 방법으로 즉시 통지합니다.
③ “회사”가 제1항 및 제2항에 따라 약관의 변경에 관하여 게시하거나 통지를 하는 경우에는 ‘이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경 내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다.’라는 취지의 내용을 명시하여 게시·통지합니다.
④ “이용자”는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제5조 (거래 내용의 확인)

① “회사”는 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱 및 홈페이지 등의 조회 화면을 통하여 “이용자”의 거래내용을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”의 요청이 있으면 받은 날로부터 2주 이내에 팩스, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
② 제1항의 대상이 되는 거래내용의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
- 1. 거래의 종류, 금액, 일시 및 거래 상대방을 나타내는 정보
- 2. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
- 3. 거래에 관한 회원의 오류정정 요구사실 및 처리 결과에 관한 사항
- 4. 전자금융거래 신청, 조건 변경에 관한 내용
③ “이용자”는 제 1항에서 정한 서면 교부를 다음의 주소와 전화번호로 요청할 수 있습니다.
- 1. 주소 : 서울특별시 중구 을지로 100 파인에비뉴 A동 신한카드 주식회사
- 2. 전화번호 : 1544-7000

제6조 (거래 지시의 철회)

① “이용자”가 “FAN머니”로 대가를 지급하여 재화 또는 용역을 제공 받고 거래 지시된 금액의 정보가 가맹점 등이 지정한 전자적 장치에 도달한 이후에는 거래가 확정되어 회사에 대하여 거래지시를 철회할 수 없습니다. 단, 가맹점의 단말기 등 전자적 장치의 조작 오류 등으로 거래지시 철회 사유가 발생했을 때에는 해당 거래 이후 별도의 추가 거래가 발생하기 이전 시점에 한하여 거래지시를 철회할 수 있습니다.
② 거래 확정으로 “회사”에 대하여 거래 지시를 철회할 수 없는 경우 “이용자”는 가맹점 등 거래 상대방과의 약관, 법령 등에 따라 거래 상대방에 대하여 청약 철회, 거래 취소 등을 하여야 합니다.

제2장 이용계약의 성립 등

제7조 (이용계약의 성립)

① “FAN머니”을 이용하고자 하시는 분이 이 약관에 동의하고, “회사”가 정하는 절차를 통해 신청하면, “회사”는 내부기준에 따른 심사 등을 거쳐 이에 대해 승낙하고, “FAN머니”를 발급함으로써 이용계약이 성립됩니다. 다만, “회사”는 충전한도 상향을 위하여 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제2조 제4호에서 규정한 “이용자”의 실지명의 확인이 필요한 경우 “이용자”에게 별도의 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
② “FAN머니”의 이용 신청은 본인이 직접 “회사”가 요청하는 사항을 정확하게 작성하여야 합니다.
③ “FAN머니”에 대한 별도의 연회비는 없습니다.
④ “회사”는 “FAN머니”에 관한 이용 계약을 체결·발급하거나 판매하는 경우 “이용자”에게 이용한도, 부대비용, 사용불가·제한 가맹점, 소득공제의 방법 등 중요사항에 대해 설명하고, 서비스 화면 및 홈페이지에 게시합니다.

제8조 (이용 신청에 대한 승낙의 제한)

“회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 “이용자”의 “FAN머니”의 이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 만14세 미만인 경우
3. 본인 확인이 불가한 외국인이 가입하는 경우
4. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용 신청인 경우

제9조(이용의 일시중단)

① “회사”는 시스템의 유지보수, 점검 등이 필요한 경우 “FAN머니”의 금융거래 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 서비스 중단 예정 사실 등을 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱,링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지에 게시하고, 이용자에게 서면, 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS),서비스 화면의 PUSH메시지 중 1가지 이상의 방법으로 30일 이전에 안내하야 합니다.또한 일시중단 사유 해소 후 24시간 이내에 해당 내용을 상기 방법으로 고지합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우 “회사”는 사전 안내 없이 “FAN머니”의 금융거래 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며 이 경우 이용자에게 서비스 중단 사실 등을 제1항의 방법으로 24시간 이내 안내해야 합니다. 또한 서비스 중단 사유 해소 후 24시간 이내 해당 내용을 제1항의 방법으로 고지합니다.
- 1. 긴급한 시스템 유지보수, 점검 등이 필요한 경우
- 2. 통신장애, 정전 등이 발생한 경우
- 3. 서비스 이용 급증 등으로 서비스 제공에 장애가 발생한 경우
- 4. 해킹 등으로 금융회사 또는 이용자에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우
③ “이용자”의 거래지시가 있었음에도 불구하고 시스템 및 통신장애 등으로 거래지시가 이행되지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 “회사”가 배상합니다.

제10조(이용의 정지)

① “이용자”는 서면,전화,인터넷 홈페이지,모바일APP 등을 통해서 다음 각호의 사유로 언제든지 “회사”에 “FAN머니” 이용 정지를 신청할 수 있으며, “회사”는 이를 즉시 처리합니다.
다만, “FAN머니”는 결합상품으로 “선불전자지급수단” 또는 “선불카드” 기능 중 일부만 정지하는 것이 불가능하므로 “이용자”의 이용정지 신청시 “FAN머니” 서비스 전체가 정지됩니다.
- 1. 타인이 자신의 명의를 도용하여 “FAN머니” 이용계약을 체결하였거나,이용하고 있는 경우
- 2. “FAN머니” 또는 “접근매체”가 해킹,탈취,위조,변조된 경우
- 3. “FAN머니” 또는 “접근매체”를 도난,분실한 경우
- 4. 기타 일시적으로 “FAN머니”의 이용 정지가 필요하다고 판단하는 경우
② 제1항에 규정에 따라 “이용자”의 이용 정지 신청이 있는 경우, “회사”는 “이용자”자가 지정한 방법으로 이용정지 신청경로 또는 접수자, 접수번호, 이용정지 신청시점,기타 이용정지 신청사실을 알 수 있는 사항을 “이용자”에게 알려드리며, “이용자”는 이를 확인하여야 합니다. 단, “이용자”가 이용정지 사실 등의 수령 방법을 지정하지 않은 경우, “회사”는 알고 있는 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS),서비스 화면의 PUSH 메시지 중 1가지 이상의 방법으로 본문의 고지 사항을 알려드립니다.
③ “회사”는 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 “FAN머니”의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
- 1. 회원 가입시 등록한 정보의 전부 또는 일부가 거짓임이 밝혀지는 경우
- 2. 타인의 명의 및 정보를 도용하여 “FAN머니”에 가입하였거나 이용하는 경우
- 3. “이용자”가 “FAN머니”다 계정 또는 “접근매체”를 매매·양도·담보 목적으로 제공하는 경우
- 4. 다른 “이용자”의 “FAN머니” 사용을 방해하거나, “회사”의 업무를 고의적으로 방해하는 경우
- 5. “회사”가 “이용자”의 “FAN머니” 또는 “접근매체”에 해킹,탈취,위조,변조,도난,분실 등의 사유가 발생하였음을 알게 된 경우
- 6. “회사”가 외부로부터 해킹 등을 당하여 “이용자”에게 피해가 발생될 우려가 있는 경우
④ 제3항의 규정에 따라 “회사”가 이용자의 “FAN머니”이용을 정지한 경우, 24시간 이내에 “회사”가 알고 있는 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS),서비스 화면의 PUSH 메시지 중 1가지 이상의 방법으로아래 각호의 사항을 알려드립니다.
- 1. 이용정지 사실 및 이용정지 사유
- 2. 14일 이상의 이용정지 사유 해소 기간
- 3. 제2호의 기간내에 이용정지 사유를 해소하지 못할 경우 “FAN머니” 이용계약을 해지할 수 있다는 내용
- 4. 제2항 제6호에 따른 이용정지의 경우 피해신고 방법 및 보상절차, 재발급 방법 등
⑤ “이용자”는 제1항 및 제3항의 사유가 해소된 경우, “회사”가 정한 절차에 따라 “FAN머니”의 재이용 또는 재발급을 신청할 수 있으며, 이경우 “선불전자지급수단” 또는 “선불카드” 기능 중 일부만 재이용 또는 재발급하는 것이 불가능하므로 “FAN머니” 서비스 전체를 재이용 또는 재발급하는 것만 가능합니다. 단, 제1항 제1호 및 제2호, 제3항 제3호, 제5호, 제6호의 사유인 경우에는 재발급만 가능합니다.
⑥ “이용자”가 고의 또는 불법행위를 하였거나, “이용자”에게 중대한 귀책사유가 있는 경우 “회사”는 제5항에 따른 “이용자”의 재이용 또는 재발급 신청을 거절할 수 있으며 “이용자”의 재이용 또는 재발급 신청 거절 사유를 전화, 서면, 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS), 서비스 화면의 안내 메시지, 서비스 화면의 PUSH 메시지를 통해 안내 합니다.

제11조(이용계약의 해지)

① “이용자”는 서면,전화,인터넷 홈페이지,모바일APP 등을 통해서 “회사”에 대하여 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, “회사”는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
또한 “FAN머니”는 결합상품으로 “선불전자지급수단” 또는 “선불카드” 기능 중 일부만 해지하는 것이 불가능하므로 이용계약 해지시 “FAN머니” 전체가 해지됩니다.
② “이용자”의 해지신청에 따라 해지를 하는 경우, “회사”는 “이용자”자가 지정한 방법으로 해지 신청경로 또는 접수자, 접수번호, 해지 신청 시점,기타 해지 신청사실을 알 수 있는 사항을 “이용자”에게 알려드리며, “이용자”는 이를 확인하여야 합니다. 단, “이용자”가 해지 사실 등의 수령 방법을 지정하지 않은 경우, “회사”는 알고 있는 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS),서비스 화면의 PUSH 메시지 중 1가지 이상의 방법으로 본문의 고지 사항을 알려드립니다.
③ “회사”는 제10조 제3항 제1호 내지 제3호, 제5호의 사유로 “이용자”의 “FAN머니” 이용을 정지한 후, 제10조 제4항 본문에 따라 일정기간을 정하여 이용정지 사유 해소를 안내하였음에도 불구하고, “이용자”가 “회사”가 기간내에 이용정지 사유를 해소하지 못한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 제3항에 따라 이용계약을 해지하는 경우, “회사”는 알고 있는 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS), 서비스 화면의 PUSH 메시지 등을 통해 해지 사유와 함께 이의신청 기간, 이의신청 방법 및 절차 등을 명시하여 “이용자”에게 해지 사실을 알려드리며, “이용자”가 “회사”의 해지 사실 안내를 수령하였음에도 불구하고 14일이내에 이의신청 및 재사용, 재발급 신청을 하지 아니할 경우 이용계약의 해지가 확정됩니다.

제3장 “FAN머니”의 이용

제12조(“FAN머니”의 충전)

① “이용자”는 “회사”가 정한 다음 각호의 “충전수단”을 이용하여 “FAN머니”를 충전하거나, “FAN머니” 이용과정에서 “회사” 또는 “회사”의 제휴사로부터 적립받아 “FAN머니”를 충전할 수 있습니다.
- 1. 회사가 이용자에게 제공한 가상계좌로의 입금
- 2. 회사가 운영하는 포인트
- 3. 현금(‘동전없는 사회 사업’관련 제휴처의 동전적립 포함)
② 1 FAN머니는 1원의 경제적 가치를 가집니다.
③ “FAN머니”로 충전할 수 있는 최대한도는 잔액기준으로 50만원까지 가능하며, 제7조 제1항 후단의 규정에 따라 실명확인이 이루어진 경우 200만원까지 가능하며,”회사”는 운영정책으로 최대 한도 범위내에서 “FAN머니” 충전 한도를 정하고 합니다.
④ “사용”, “보내기”등으로 이용한 “FAN머니”의 이용이 취소되어 “FAN머니”의 잔액이 저장할 수 있는 최대한도를 초과할 경우, “회사”는 제1항의 충전을 제한하고 최대한도를 초과한 “FAN머니”에 대해 별도 구분하여 관리합니다.
⑤ 다음 각호에 사유에 해당하는 경우 “회사”는 “이용자”의 “FAN머니” 충천 요청 일부 또는 전부를 제한하거나 거부할 수 있습니다. 단, 제2호 및 제3호의 사유에 대한 입증 책임은 “회사”에게 있으며, “회사”가 이를 입증하지 못하는 경우 충전 제한 또는 거부로 인한 “이용자”의 손해에 대하여 “회사”가 책임집니다.
- 1. “이용자”의 “FAN머니” 계정이 정지 또는 이용이 제한된 상태인 경우
- 2. “이용자”의 “FAN머니” 계정 또는 “접근매체”가 도용, 탈취, 해킹된 것으로 의심되는 경우
⑥ “회사”는 충전한도, 이용가능한 충전수단 및 제휴은행, 충전방법 및 절차 등 충전에 관한 “회사”의 운영정책을 정하여 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱,링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지 등에 안내하며. “이용자”는 이에 따라 “FAN머니”를 충전하기로 합니다.

제13조(“FAN머니”의 사용)

① “FAN머니”를 보유한 “이용자”는 가맹점에서 “회사”가 정한 절차에 따라 재화를 구매하거나 용역을 제공받는 대가의 일부 또는 전부를 “FAN머니”로 결제할 수 있으며, 이 경우 잔여 유효기간이 짧은 FAN머니부터 우선 사용됩니다.
② “이용자”는 제1항 및 제2항에 정한 바에 따라 가맹점에서 재화나 용역의 대가를 “FAN머니”로 지불하기 위하여는 매출전표에 “FAN머니”의 서명(접근매체)과 동일한 서명(인증)을 하여야 합니다.
③ 전자상거래, 통신판매 등에 있어서 가맹점이 본인확인을 할 수 있는 다른 방법이 있는 경우이거나 “FAN머니”의 제시와 서명 생략으로 입을 수 있는 이용자의 피해를 회사 또는 가맹점이 부담하는 경우에는 제3항에 따른 서명(인증)을 생략할 수 있습니다.
④ “이용자”는 “FAN머니”를 사용한 후 “가맹점 표준약관”에 정하고 있는 바에 따라 가맹점을 통해 취소할 수 있습니다
⑤ “회사”는 “FAN머니”를 사용할 수 있는 가맹점, 사용에 필요한 세부내용, 제한사항 등 “FAN머니”의 사용에 관한 “회사”의 운영정책을 정하여 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱,링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지 등에 안내하며, “이용자”는 이에 따라 “FAN머니”를 사용하기로 합니다.

제14조(“FAN머니”의 보내기)

① “이용자”는 본인의 계정에 충전되어 있는 “FAN머니”를 회사가 정한 절차 및 방법에 따라 다른 “FAN머니” 이용자에게 “보내기”를 할 수 있습니다.
② “이용자”가 지시한 “FAN머니” 보내기의 효력은 “이용자”에 의해 보내기한 금액에 대하여 상대방이 승낙한 때에 발생하며, 효력이 발생한 후에는 철회할 수 없습니다.
③ “이용자”가 “보내기” 거래지시한 때로부터 3일이 지나도록 상대방이 승낙의 의사표시를 하지 않는 경우, 상대방이 “이용자”의 보내기를 거절한 것으로 간주되어 보내기한 “FAN머니”가 “이용자”에게 반환됩니다. 이경우, “회사”는 “이용자”가 보내기에 사용한 “FAN머니”를 재충전하는 것을 원칙으로 합니다.
④ “회사”는 “FAN머니” 보내기에 관한 절차 및 방법 등을 운영정책으로 정하여 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱,링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지 등에 안내하며, “이용자”는 이에 따라 “보내기”를 하기로 합니다.

제15조(“FAN머니”의 환급)

① “이용자”는 보유 중인 “FAN머니”에 대해 “회사”가 정한 기준 및 절차에 따라 일부 또는 전부의 환급을 요구할 수 있으며, “회사”는 “이용자”의 환급 요청이 접수된 즉시 “이용자가” 환급을 요구한 “FAN머니”를 “이용자”가 지정한 본인 명의의 계좌에 입금하는 등의 방법으로 환급합니다.
② “회사”는 제1항의 환급에 관한 기준 및 절차, 방법 등 세부사항을 운영정책으로 정하여 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱,링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지 등에 안내하며, “이용자”는 이에 따라 “환급”을 요구하기로 합니다.

제16조(“FAN머니” 유효기간 및 소멸)

① “FAN머니” 유효기간은 충전후 미이용시 충전일로부터, 이용시에는 마지막 이용일로부터 기산하여 10년(120개월)입니다.이경우 “FAN머니” 가입과 동시에 발급된 “기명식 선불카드”의 유효기간도 동일하게 적용됩니다.
② 유효기한이 지난 “FAN머니”는 자동으로 소멸합니다.
③ “회사”는 “FAN머니”의 유효기간이 도래하여 “FAN머니”를 소멸시키는 경우, 유효기간도래 사실, 소멸예정 “FANA머니”, 소멸시기, 환급절차와 관련된 내용을 유효기한 도래 90일이전부터 매월 1회 이상 회사가 알고 있는 “이용자”의 정보를 이용하여 전자문서의 전송,서비스 화면의 PUSH 메시지,휴대폰메시지(SMS,LMS) 등을 통해 “이용자”에게 통지하도록 합니다. 다만,회사가 알고 있는 “이용자”의 연락처가 유효하지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ “FAN머니”의 이용정지, 이용계약 해지 등의 경우라도, 잔여 “FAN머니”는 유효기간 동안 유지됩니다. 단,이용자의 요청에 따라 개인(신용)정보가 삭제되는 경우에는 잔여 “FAN머니”도 함께 소멸(삭제)됩니다.(해당 문구 삭제 가능)
⑤ “회사”는 “이용자”가 이용계약 해지 및 개인(신용)정보의 삭제를 요구하는 경우, 이용계약 해지 및 개인(신용)정보의 삭제 전에 잔여 “FAN머니”의 금액, 유효기간, 사용방법, 환급방법 등에 관한 방법을 안내하여야 합니다. 만약 회사의 개인(신용)정보 유출·해킹 또는 전자금융거래법 등 금융관계법 위반으로 인하여 “이용자”가 이용계약 해지나 개인정보의 삭제를 요구하는 경우, 회사는 잔여 “FAN머니”의 가치에 상응하는 별도의 보상을 하여야 합니다.

제4장 당사자의 권리와 의무 등

제17조(“접근매체”의 선정 및 관리)

① “회사”는 “FAN머니” 서비스 이용을 위한 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.
② “이용자”는 “접근매체”와 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 1. “접근매체”를 타인에게 양도하거나 타인의 접근매체를 양수하는 행위
- 2. “접근매체”를 대여하거나 사용을 위임하는 행위
- 3. “접근매체”를 질권 기타 담보 목적으로 하는 행위
- 4. 제1호 내지 제3호 까지의 행위를 알선하는 행위
③ “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조되지 않도록 “FAN머니” 및 “접근매체”를 이용·관리하여야 합니다.
④ “이용자”는 “접근매체”를 분실 또는 도난 당한 경우 즉시 “회사”에 이러한 사실을 통지하여야 하며, 는 “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생하는 “FAN머니”에 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임지지 않습니다.
⑤ “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 “접근매체”를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제18조(“회사”의 의무)

① “회사”는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 관련 법규에서 정하는 기준을 준수합니다.
② “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “FAN머니 등”의 이용환경을 제공합니다.
③ “회사”는 법령에 정한 경우를 제외하고는 “FAN머니”에 관한 금융거래 업무를 수행함에 있어서 알게 된 이용자의 인적 사항 및 계좌, 접근매체 및 금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의없이 다른 사람에게 제공 또는 누설하거나 업무 목적 외로 사용하지 않습니다.
④ “회사”는 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 관리자의 수를 최소한으로 한정하며, “회사”는 “이용자”의 개인정보의 분실, 도난, 유출 등으로 야기된 “이용자”의 손해에 대해 책임을 부담 합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 아니 합니다.
⑤ “회사”는 관련 법령에서 정한 바에 따라 “이용자”의 정보를 관리하여야 하며, 이에 대한 세부적인 내용은 “회사”의 '개인정보보호방침'에 정한 바에 의합니다. “회사”는 ‘개인정보보호 방침’에 대한 세부 내용을 홈페이지에 게시하여 “이용자”가 확인할 수 있도록 합니다.
⑥ “회사”는 관련 법령이 인정하는 경우 외에 “이용자”의 사전 동의 없이 광고를 게시 또는 전송하거나 이용자의 휴대폰 및 컴퓨터 등 개인기기의 식별정보(예 : serial, Mac address, UUID 등)를 수집하지 않습니다.

제19조 (개인정보의 제공, 위탁)

① “회사”는 “FAN머니”의 금융거래에 관한 서비스 제공을 위하여 “이용자”의 동의를 받아 “이용자”의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있습니다.
② “회사”는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 “업무”라 합니다)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 “업무”의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

제20조(“이용자”의 의무)

① “접근매체”에 대한 관리 책임은 “이용자”에게 있으며, “이용자”는 이를 제3자에게 제공 또는 이와 유사한 행위를 하여서는 안되며, 고의나 과실로 비밀번호 등 “접근매체”의 정보를 누설하여서는 안됩니다.
② “이용자”는 자신의 명의가 도용되거나 제3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 “회사”에 통보하여야 합니다.
③ “이용자”의 “FAN머니” 이용권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.
④ “이용자”는 주소, 전화번호, 이메일 등의 변경 사항이 있을 때, “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱, 회사가 운영하는 홈페이지, 전화상담센터(1544-7000)로 즉시 통지하여야 하며, “회사”가 변경통지를 접수한 후 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생깁니다.

제5장 기 타

제21조(사고시의 처리)

① “이용자”는 “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱이 설치된 모바일 디바이스, “FAN머니”의 계정 또는 “접근매체”의 도난·분실·위조 또는 변조의 사실을 알았거나 전자적 전송이나 처리과정 등에서의 사고 및 해킹 사실을 알았을 때에는 지체 없이 그 내용을 “회사”에 신고하여야 하며, 신고 접수시 “FAN머니”는 “이용자”의 선택에 따라 일시정지 또는 해지됩니다. 다만, “FAN머니”는 결합상품으로 “선불전자지급수단” 또는 “선불카드” 기능 중 일부만 일시정지·해지하는 것이 불가능하므로 “FAN머니” 전체가 일시정지·해지됩니다.
② 제1항의 신고는 “회사”가 이를 접수한 즉시 그 효력이 발생하며, “회사”는 즉시 신고접수자, 접수번호, 신고시점, 기타 접수사실을 확인할 수 있는 사항을 “이용자”자가 지정한 방법으로 “이용자”에게 알려드리며, “이용자”는 이를 확인하여야 합니다. 단, “이용자”가 수령 방법을 지정하지 않은 경우, “회사”는 알고 있는 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS),서비스 화면의 PUSH 메시지 중 1가지 이상의 방법으로 알려드립니다.
③ 제1항의 신고를 철회할 경우에는 “이용자” 본인이 “회사”가 정한 방법에 따라 “회사”에 신청하여야 하며, “회사는” 철회신청을 접수하는 즉시 제2항의 방법으로 “이용자”에게 알려드립니다.
④ “회사”는 “이용자”의 요청이 있을 때에는 사고 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 “이용자”에게 서면,이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS), 서비스 화면의 PUSH,전화 등 “회사”와 “이용자”간 협의하여 정한 방법으로 14일 이내에 통지합니다.
⑤ 제1항의 절차를 이행한 “이용자”가 분실·도난으로 인한 부정사용된 “FAN머니”에 대하여 보상신청을 하고자 하는 경우에는 회사가 정하는 소정 양식에 따라 서면으로 보상신청을 하여야 하며, 이경우 “회사”는 “이용자”로부터 분실·도난 신고를 받은 60일 전 이후에 제3자가 부정하게 “FAN머니”를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임을 집니다.

제22조(손실부담 및 면책사항)

① “회사”는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공하지 못하여 “이용자” 에게 손해가 발생한 경우 책임을 집니다.
② “회사”는 “이용자”로부터 “FAN머니”의 계정 또는 “접근매체”의 분실이나 도난의 통지를 받은 후에 제3자가 그 “FAN머니”의 계정 또는 “접근매체”를 사용하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
③ “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
- 1. “FAN머니” 또는 “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
- 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
- 3. “FAN머니”의 “충전·사용·송금·환급”을 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “FAN머니” 또는 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
④ “회사”는 제3항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다
- 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
- 2. 제3자가 권한없이 “이용자”의 가입정보 및 “접근매체” 등을 이용하여 “FAN머니”를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 가입정보 및 접근매체 등을 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
- 3. “회사”가 제17조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “충전·사용·송금·환급” 등 거래 시요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 본조 제3항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
- 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
  - 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
  - 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
⑤ 제4항에도 불구하고 “회사”의 책임과 관련하여 「전자금융거래법」 또는 「여신전문금융업법」에 따르는 등 다른 법령에 “이용자”에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우에는 그 법령이 우선 적용됩니다.

제23조(통지방법 및 효력)

① “회사”는 “FAN머니”의 금융거래에서 발생하는 사항을 통지하는 경우에는 “이용자”가 신고한 최종 연락처로 전화,서면, 이메일, 휴대폰메시지(SMS,LMS), 서비스 화면의 PUSH 메시지 등으로 통지하며, “FAN머니”의 금융거래를 수행하는 앱 또는 링크로 연결된 화면, “회사”가 운영하는 홈페이지에 게시합니다. 다만, “이용자”가 서면으로 요청하는 경우에는 서면으로 알려드립니다.
② “회사”의 의사표시는 그 통지가 도달되어야 효력이 생깁니다. 다만, 거래의 처리결과 등 일반적인 사항을 서면으로 통지했을 때에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달된 것으로 추정하며, 이용자가 제20조 제4항에 의한 변경신고를 하지 않은 때에는 도달된 것으로 봅니다.

제24조(이의제기 및 협조)

① 이용자는 “FAN머니”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 “회사”의 홈페이지에 메인화면 하단에 게시된 ‘고객센터’ 또는 ‘전자민원접수’메뉴를 이용하여 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
② “이용자”가 “회사”의 본점이나 영업점 또는 “회사”의 ‘고객센터’ 또는 ‘전자민원접수’를 통해 이의를 제기한 경우 “회사”는 14일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려드립니다.
③ “이용자”는 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 “회사”의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 합니다.

제25조(약관적용의 우선순위)

① “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
② 이 약관에 정하지 않은 사항은 “전자금융거래 기본약관”에 따르고, 이 약관과 전자금융거래 기본약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 신용카드 개인회원 표준약관, 선불카드 표준약관, 여신거래기본약관 등 관련 약관이 적용됩니다.

제26조 (분쟁 등)

① 이 약관의 해석 및 적용에 관한 사항에 대하여는 대한민국의 관계법령(전자금융거래법, 여신전문금융업법 등) 및 상관례를 적용하고 따릅니다.
② “회사”와 “이용자” 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 “이용자”의 주소를 관할하는 지방법원의 관할로 합니다. 단, 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다. “

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