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신한 ARS 결제서비스 이용약관
제 1 조 (목적 및 유의사항)
이 약관은 온라인 쇼핑몰에서 "대상카드"를 이용하여 전자상거래를 하는 경우 신한카드주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 "결제고객"에게 제공하는 본인인증 서비스인 신한 ARS 결제서비스(이하 "ARS 결제서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 기본사항을 정함을 목적으로 합니다.
- ※ 유의사항 : 해외에서 ARS결제를 이용하시면 해외로밍 등의 이동 통신 사업자의 요금정책에 따라 ‘이용자’에게 별도의 음성 통화요금 등이 발생할 수 있으므로 원치 않으시는 경우 ‘이용자’는 ARS결제가 아닌 다른 결제방식을 이용해 주시기 바랍니다.
제 2 조 (용어의 정의)
- ① "ARS 결제서비스"(이하 "서비스"라 합니다)란 "결제 고객"이 카드소지 없이도 카드번호, 카드 CVC 번호 및 ARS인증 등을 통해 편리하게 온라인 쇼핑 할 수 있는 결제 서비스를 말합니다.
- ② "대상카드"란 "ARS 결제서비스"를 적용하고자 하는 카드로서 "회사"가 발급한 신용카드, 체크카드,선불카드를 말합니다.
- ③ "이용자"란 "대상카드"를 소지한 "회사"의 회원 중 이 약관에 동의하고 , "회사"가 정한 방법에 따라 인증 및 승낙을 받아 "ARS 결제 서비스" 를 이용하는 회원을 말합니다.
- ④ "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
- 1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
- 2. 「전자서명법」에 따른 전자서명생성정보 또는 공인인증
- 3. 금융회사에 등록된 이용자번호
- 4. 1호 또는 2호의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호
- ⑤ "ARS인증"이란 "이용자"가 본인 명의로 가입한 휴대전화로 접근매체(카드비밀번호)를 입력하도록 하는 방식으로 전자금융거래에 관한 "이용자" 본인확인 및 전자금융거래를 지시하는 절차를 말합니다. 단, 타인명의의 휴대폰을 소지한 이용자는 회사가 정하는 방법에 따라 회사의 영업점(계열사 영업점 포함)에서 별도의 이용 신청을 하셔야 합니다.
- ※ ARS인증은 휴대폰 보안 인증관련 위탁사를 통해 휴대폰 가입자 여부등을 전화를 통해 확인하는 절차(OutBound)를 말한다.
제 3 조 (서비스 이용대상)
"서비스"를 이용할 수 있는 "이용자"가 되실 수 있는 분은 "회사"로부터 "대상카드"를 발급받아 정상적으로 소지한 회원에 한합니다.
제 4 조 (이용계약의 성립 등)
- ① "ARS 결제서비스"를 이용하고자 하시는 분이 이 약관을 ARS결제시 동의하고 "ARS 결제서비스"를 적용하고자 하는 "대상카드"의 "카드번호 등"을 입력하고 이용신청 하신 후, "위탁사을 통한 휴대폰인증 및 ARS인증"을 완료하면 "ARS 결제서비스" 이용 계약이 성립됩니다.
- ② "ARS결제서비스" 신청("휴대폰인증" 포함)은 신청하시는 분 본인이 직접 이행하셔야 하며, 이를 타인에게 하게 하거나 인증번호를 포함한 "접근매체” 정보를 타인에게 노출하여서는 아니됩니다.
- 1. 휴대폰번호가 변경된 경우에는 당사 "신한카드 홈페이지 - 마이페이지 - 내정보관리 - 내정보변경" 및 ARS결제화면 내 "번호변경"을 통해 변경이 가능합니다. 단, 휴대폰번호 변경절차가 변동되는 경우에는 홈페이지 및 이용 화면을 통해 공지합니다.
- 2. 해외로밍 등의 특수한 경우 이동 통신 사업자의 요금정책에 따라 '이용자'에게 별도의 음성 통화요금 등이 발생할 수 있으므로 '이용자'는 이에 주의하여야 합니다.
- 3. 착신전환된 휴대폰의 경우에는 ARS인증이 불가합니다.
제 5 조 (이용제한)
"회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 "ARS 결제서비스" 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 1. "ARS 결제서비스" 신청 시점에 "대상카드"를 정상적으로 이용할 수 없는 사유가 있는 경우
- 2. 타인의 카드번호및 "접근매체"를 도용하는 등 비정상적인 "카드번호 및 접근매체를 등록하는 경우
- 3. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 4. 서비스 제공이 기술적으로 불가능할 경우
- 5. 보안상 문제가 있다고 판단되는 경우
제 6 조 ("ARS 결제서비스"의 이용)
- ① "이용자"는 온라인쇼핑몰에서 전자상거래를 하는 경우 이 약관이 정하는 바에 따라 "ARS 결제 서비스"를 이용하실 수 있습니다.
- ② "ARS 결제서비스"의 이용시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
제 7 조 ("ARS 결제서비스"의 제한 및 면책)
- ① 금융회사는 시스템의 유지보수, 점검 등이 필요한 경우 ARS결제서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 금융회사는 서비스 중단 예정사실 등을 홈페이지에 게시하고 이용자에 게 서면, 전화, 전자우편, 휴대폰 메시지 등으로 30일 전에 안내해야 합니다.
- ② 다음 각 호의 경우 금융회사는 사전 안내 없이 전자금융거래서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 이용자에게 서비스 중단 사실 등을 즉시 안내해야 합니다.
- 1. 긴급한 시스템 유지보수, 점검 등이 필요한 경우
- 2. 통신장애, 정전 등이 발생한 경우
- 3. 서비스 이용 급증 등으로 서비스 제공에 장애가 발생한 경우
- 4. 해킹 등으로 금융회사 또는 이용자에게 피해가 발생할 유려가 있는 경우
- 5. 당사가 제공하는 추가적인 보안조치를 거부한 경우
- 6. 기타 이용자가 「여신전문금융업법」, 「전자금융거래법」등 관련 법규를 위반한 경우
- ③ 이용자의 거래지시가 있었음에도 불구하고 시스템 및 통신장애 등으로 거래지시가 이행되지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 금융회사가 배상하기로 합니다.
제 8 조 ("회사"의 의무)
- ① "회사"는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 "ARS 결제서비스"를 제공하도록 노력 하여야 합니다.
- ② "회사"의 고의 또는 과실로 인한 "이용자"의 개인정보의 분실, 도난, 유출 등으로 야기된 "이용자"의 손해에 대해 "회사"가 책임을 부담합니다.
- ③ "회사"는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 "이용자"의 정보를 관리하여야 하며, 이에 대한 세부적인 내용은 "회사"의 '개인정보보호방침'에 정한 바에 의합니다.
제 9 조 ("이용자"의 의무)
- ① "카드번호"를 포함한 "접근매체"에 대한 관리책임은 "이용자"에게 있으며, "이용자"는 이를 제3자에게 제공, 누설하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- ② "이용자"는 "카드번호를 포함한 "접근매체"를 제3자에게 노출되지 않도록 하여야 합니다.
- ③ "이용자"는 자신의 명의가 도용되거나 "ARS 결제서비스"가 제3자에 의해서 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 "회사"에 통보하여야 합니다.
- ④ "이용자"는 이 약관에서 정한 사항을 성실히 준수하여야 합니다.
제 10 조 (개인(신용)정보의 수집 및 활용 등)
- ① "회사"는 개인정보법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 "이용자"로부터 동의를 받은 범위 및 목적 범위 내에서만 개인(신용)정보를 수집('생성' 포함)하여 이용하거나, 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- ② "회사"는 개인정보 정책 등을 수립하여 홈페이지에 별도로 게시합니다.
제 11 조 (손해배상 및 면책)
- ① "회사"는 "이용자"로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 후에 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
- ② "회사"는 다음 각 호의 사고로 인하여 "이용자"에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
- 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
- 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
- 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제2조 제1항 제1호에 따른 금융회사의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
- ③ 제2항의 규정에도 불구하고 "회사"는 "이용자"가 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 행위를 하였음을 증명하는 경우 "이용자"에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
- 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
- 2. 제3자가 권한 없이 "이용자"의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 "이용자"가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
- 3. "회사"가 접근매체를 통하여 "이용자"의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 "이용자"가 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
- 4. "이용자"가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
- 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
- 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
- ④ 제3항에도 불구하고「여신전문금융업법」에 따른 신용카드 회원, 직불카드 회원, 선불카드 회원 또는 이용자에 대한 금융회사의 책임과 관련하여「여신전문금융업법」 등 다른 법령에 이용자에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우에는 그 법령이 우선 적용됩니다.
- ⑤ "회사"는 이 조에 따른 책임을 이행하기 위하여 관련 법규에서 정하는 기준에 따라 보험 또는 공제에 가입하거나 준비금을 적립하는 등 필요한 조치를 취합니다.
제 12 조 (거래내용 확인)
"이용자"는 "회사"에 거래내용의 제공을 요구할 수 있으며, 이경우 회사는 특별한 사정이 없는 한 "이용자"가 요구한 방법으로 2주이내에 거래내용을 제공합니다.
제 13 조 (오류의 정정)
- ① "이용자"는 'ARS결제서비스' 를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대해 그 정정을 요구할 수 있습니다.
- ② "회사" 는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 "이용자"에게 알려 드립니다.
제 14 조 (약관의 효력 및 변경)
- ① 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하여 "에게 공시하고, 이에 동의한 회원이 "서비스"를 이용함으로써 효력이 발생합니다.
- ② 이 약관을 변경할 경우 "회사"는 그 내용을 홈페이지('모바일'포함) 게시 또는 서비스 제공 화면에 게시하는 방법으로 적용 예정일로부터 최소 1개월 이전에 게시합니다.
제 15 조 (준용)
이 약관에 명시되지 아니한 사항이나 약관의 해석에 관한 사항에 대하여는 관계법령, 상관례, 표준 전자금융거래기본약관, 신용카드 개인회원 표준약관, 체크카드 개인회원 규약 및 선불카드, Gift카드(기명식) 이용약관에 따릅니다.
제 16 조 (관할법원)
이 약관에 의한 거래와 관련하여 발생된 분쟁에 대하여 금융회사와 이용자 사이에 소송의 필요가생긴 경우에는 그 관할법원은 「민사소송법」이 정한 바에 따릅니다.
부칙
1. 본 약관은 2018년 6월 26일부터 시행합니다.
