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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

1) 채무면제유예상품을 가입하고 납부하던 중 만 원 가량 납부하였는데 갑자기 6만원이 청구되었습니다.

2)명세서를 조회하다가 채무면제유예상품이라는 내역을 발견했습니다.
채무면제유예상품이 뭔가요?

[알아야 할 사항]

  • 채무면제유예상품은 매달 신한카드 채무액을 기준으로 일정비율의 수수료가 청구됩니다. 신한카드 채무액에는 카드론이나 할부금액도 포함이 되므로 채무면제유예상품에 가입해계신 경우에는 평소에 이용하지 않던
    카드론이나 할부금융을 신청하기 전에 수수료가 증가할 수 있음을 상기하셔야 합니다. 평소 수수료보다 갑자기 많은 수수료가 청구되는 경우에는 회원의 채무액이 갑자기 증가한 부분이 없는지 확인해보시기 바랍니다.
  • 채무면제유예상품은 회원님 본인의 가입 승락 의사가 없이는 가입되지 않습니다. 신한카드 채무면제유예상품 전용콜센타(02-3705-4899)로 전화를 주시면 본인의 가입일, 가입내역 등을 확인하실 수가 있습니다.

[소비자 유의사항]

채무면제유예상품은 보장사고 발생일 당시의 채무를 면제해드립니다. 보장사고가 발생한 경우,
신한카드 채무면제유예상품 전용콜센타(02-3705-4899)로 전화주시면 채무면제 보장여부, 채무면제 가능금액, 보장신청에 필요한 서류 등을 안내받으실 수 있습니다.

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