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민원 유형별 FAQ

[주요 민원사례]

여러 개 카드 연체로 카드대금을 입금하지 못하고 며칠이 지난 후 카드를 사용하려고 하니 한도가
50% 하향되어 이용이 어려운데, 한도복원은 안되나요?

[알아야 할 사항]

  • 카드사는 유효기간 내 및 갱신발급 시 회원의 월평균 결제능력, 신용도와 이용실적 등을 종합적으로 고려하여
    회원의 이용한도를 조정할 필요가 있다고 판단되는 경우, 이용한도를 조정하여 서면, 단문메시지서비스
    (SMS), 전자우편(e-mail) 등으로 통지하여 드립니다.
    • 다만, 연체 등으로 인하여 이용한도를 감액하는 경우, 감액 후 지체없이 회원에게 고지하여 드립니다.
  • 따라서, 연체가 발생할 경우, 회원의 월평균 결제능력, 신용도와 이용실적 등을 종합적으로 고려하여
    이용한도가 하향될 수 있으며,
    • 카드사는 매년 1회 이상 정기적으로 '신용카드 발급 및 이용한도 부여에 관한 모범규준'에 의해 신용카드
      회원의 이용한도 적정성을 점검하고 이를 반영하여 조정합니다.

[관련법규]

  • '신용카드 개인회원 표준약관' 제 8조의 2항 및 4항
    카드사는 유효기간 내 및 갱신 발급 시 회원의 월평균 결제능력, 신용도와 이용실적 등을 종합적으로 고려하여
    회원의 이용한도를 조정할 필요가 있다고 판단되는 경우, 이용한도를 조정하여 서면, 단문메시지서비스
    (SMS), 전자우편(e-mail) 등으로 통지하여 드립니다. 이용한도를 감액하는 경우에는 회원이 요청하는 경우를
    제외하고는 사전 통지하여 드립니다. 다만, 제 5조 제 1항의 사유로 한도를 감액하는 경우에는 감액한 후
    지체없이 알려드립니다.

[소비자 유의사항]

  • 신용카드 이용 시 이용대금에 대하여 연체가 발생할 경우, 회원의 월평균 결제능력 등을 고려하여 이용한도가
    하향 조정될 수 있으니, 연체로 인해 불이익이 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
    • 한번 연체로 인해 이용한도가 감액되었더라도 카드사가 매년 1회 정기적으로 이용한도의 적정성을 점검하여
      이용한도를 조정하고 있으므로,
    • 연체가 발생하지 않도록 하는 등 개인의 신용도 관리를 철저히 하여 신용등급이 향상되었을 경우,
      카드사로 이용한도 증액을 요구할 수 있습니다.
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