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해외 종합 이용안내

온라인거래

해외직구 거래

  • 관세청 홈페이지에서 개인통관고유부호를 발급 받아 이용하실 수 있습니다.
  • 제품의 통관조건 및 그에 따라 발생하는 관세기준을 확인 후 구매하시기 바랍니다.
  • 제품구매 시 주문번호, 영수증, 상품거래 명세서 등 관련정보 등은 보관하시기 바랍니다. 추후 분쟁발생시 중요한 증거자료로 활용될 수 있습니다.
  • 외국환거래법 및 여신전문 금융업법에 의해 허가되지 않거나 금융당국으로부터 제한 권고 및 지시를 받은 업종(도박,복권,송금,유사현금업종 등)에 대한 카드사용을 제한할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

해외직구 사기사이트

  • 해외 일부 직구업체에서 고가의 제품을 큰 폭의 할인혜택을 가장하여 광고한 후 불량 상품을 배송하는 등의 고객 피해 사례가 발생하고 있습니다.
  • 국제거래 소비자포털에서 사기의심사이트 리스트를 참고하여 인터넷 사이트의 건정성 여부를 확인 후 구매하시면 피해를 예방하실 수 있습니다.
국제거래 소비자 포털 바로가기

온라인 유료사이트

  • 유료사이트에서 카드정보를 입력하여 회원가입 이후 본인 동의없이 결제금액이 청구되는 경우가 있습니다.
  • 유료사이트를 탈회할 경우, 탈회증빙자료(이메일, 화면캡처 등)를 보관하시면 추후 분쟁 해결을 위해 활용하실 수 있습니다.

해외 영문주소(Billing Address) 등록

  • 해외 온라인거래시 가맹점에 입력하신 영문주소와 카드사에 등록된 주소의 일치 여부를 확인하는 경우가 있습니다.
  • 주소가 불일치 할 경우 거래가 정상적으로 완료되지 않을 수 있으니, 해외이용 편의를 위해 신한카드 홈페이지에서 영문주소를 등록하신 후 거래 하시기 바랍니다.
  • 온라인 가맹점에 입력하신 우편번호(Postal Code/ZIP Code)는 반드시 당사에 등록된 우편번호와 동일하게 등록해 주시기 바랍니다.
영문주소등록 바로가기

해외 정기청구거래(Recurring) 안내

  • 해외 가맹점과의 최초 계약에 의해 일정기간(매월/매년)마다 정기적으로 청구가 발생하는 경우가 있습니다.
    (정기구독, 신문, 잡지, 소프트웨어, 컨텐츠, 게임, 서비스 등)
  • 정기청구를 원치 않으실 경우 해당 가맹점의 취소규정에 따라 거래 해지를 직접 요청하셔야 합니다.

거래 업종별 유의사항

호텔

  • 해외호텔 이용 시 예약(Deposit) 비용과 실제 투숙 비용이 다를 수 있으니, 체크아웃 시 실제 이용금액을 확인바랍니다.
  • 대금결제 이후에도 호텔은 추가 이용금액을 사후청구(Late Charge) 할 수 있습니다.
  • 호텔 예약 후 이용하지 않더라도 비용(No-show)이 청구될 수 있으니, 반드시 사전에 확인 및 취소하셔야 합니다.
  • 체크아웃 시 추가 이용금액 발생 여부를 확인하신 후 최종 결제금액청구서(Balance Invoice)는 보관하시기 바랍니다.

항공권

  • 결제 후 취소 및 환불이 불가하거나 취소수수료가 부과되는 상품이 있으니 이용약관을 확인하시기 바랍니다.
  • 온라인으로 예약하신 경우 예약확정, 취소 및 환불관련 규정이 수신된 메일을 보관하시기 바랍니다.
  • 결항 및 예약 취소시 환불확정 안내 이메일을 보관하셔야 추후 분쟁 해결시 활용하실 수 있습니다.
  • 취소 후 환불방법이 해외가맹점 고유의 바우처 또는 크레딧 방식인지 이용하신 카드로의 환불인지 확인하시기 바랍니다.

렌터카

  • 렌트 기간 중 발생한 범칙금, 사고로 인한 보험료, 차량파손 비용 등이 추가 청구될 수 있으니, 반납 시 최종명세서를 확인하시고 증빙을 보관하시기 바랍니다.
  • 렌터카 예약 후 현지 렌터카 회사에서 차량 인도 시 차량 업그레이드 및 옵션추가 비용 등이 추가 청구될 수 있습니다.
  • 예약 취소시 환불이 불가하거나 취소수수료가 부과될 수 있으니, 취소 규정을 확인하시고 증빙을 보관하시기 바랍니다.

해외거래 취소

  • 해외거래 취소시 가맹점의 환불/반품 규정을 확인하시고, 취소증빙(취소 영수증, 이메일 등)은 보관하시기 바랍니다.
  • 카드사는 거래취소 권한이 없으며, 카드사용자와 가맹점과의 취소합의가 없다면 환불이 불가할 수 있습니다.

부가가치세(Tax) 환급

서비스 안내

  • 유럽 및 일부 국가에서는 물품 구입시 부가세 환급절차에 따른 면세혜택을 제공합니다.
    • 과세물품 환급신청: 출국 수속 전 공항에서 환급신청 시 약 2~3개월 후 카드거래 취소로 환급됩니다.
    • 면세물품 세금신고: 출국 수속 전 공항에서 신고 완료 시 추후 세금이 부과되지 않습니다.

주의사항

  • 신고누락 및 서류 미제출시 면세금액 재청구 또는 환급이 불가할 수 있으니, 신고하신 증빙서류는 반드시 보관하시기 바랍니다.
  • 부가세(Tax) 환급액은 신한카드에 접수되는 일자의 해당 월 사용실적에서 제외됩니다.

해외 단기카드대출 (현금서비스)/현금인출

ATM(현금자동출금기) 서비스

  • 아래 국제브랜드의 로고 표시가 있는 ATM에서 이용 가능합니다.
  • 신용카드는 단기카드대출(현금서비스)만, 체크/직불카드는 현금인출만 가능합니다.

단, SOL트래블 신용카드는 현금인출에 한하여 이용이 가능합니다.

  • ATM 이용 중 오류 등으로 현금 미인출시, ATM기에 표기된 관리자 연락처를 통해 현금지급을 먼저 요청하셔야 하며,미인출 내역이 표기된 명세서를 보관 또는 ATM 에러화면을 사진 등을 통해 촬영해 놓으시면, 추후 카드사를 통한 해외 이의제기 신청 시 증빙자료로 사용할 수 있습니다.
  • 국가 및 지역에 따라 현지 ATM 운영업체가 이용수수료(Surcharge)를 부과하는 경우가 있습니다.

해외은행 창구현금 서비스

  • 해외 현지은행 창구에서 카드와 여권을 제시하여 직접 단기카드대출(현금서비스) 및 현금인출을 할 수 있습니다. 고객용 영수증은 반드시 보관하시기 바랍니다.

체크카드

VISA/Master 브랜드 이용한도, 해외 가맹점 이용, 이용대금결제, 현금인출 이용, 수수료로 구성된 표입니다.
이용한도
  • 1일 6,000 USD, 월 20,000 USD(일/월 50,000 USD까지 상향 가능)
    • SOL트래블 카드: 1일 10,000 USD 이용가능
    • 체크카드의 해외 ATM인출 통합한도는 고객기준 월 최대 10,000 USD까지 이용 가능(2024.11.01부터 적용)

    SOL트래블(신용)카드 포함

    해외에서는 체크카드 신용한도 승인불가
해외 가맹점 이용
  • VISA/Master 브랜드 체크카드는 해외 가맹점 이용 시 이용대금 출금 방식에 따라 호텔/렌터카/무인 주유소 업종에서 사용 가능한 체크카드와 사용 불가한 체크카드가 있습니다.
  1. ①호텔/렌터카/무인 주유소 업종 사용 가능 체크카드
    • 카드 종류
      카드 앞면에 VISA/Master 로고가 새겨 있는 체크카드로 카드 앞자리 번호가 아래로 시작하는 체크 카드
      (5107-37, 5111-87, 5196-35, 5594-10, 4364-20, 4373-68, 4619-54, 5263-73, 5434-73)
    • 출금 방식
      일반 해외거래(현금인출 포함) 사용 시점에 즉시 출금
      단, T&E 업종은 사용 시점에 실제 거래금액(수수료 포함)을 지급 정지하며, 해외매입 시 정산
    ※T&E(Travel & Entertainment) 업종: 호텔, 렌터카, 무인 주유소 등

    → 지급정지 기간 : 해외에서 전표가 매입되는 기간은 통상 3~7일 이내이며, 전표 미매입 시 최장 13일까지 지급정지 될 수 있습니다.

  2. ②호텔/렌터카/무인 주유소 업종 사용 불가 체크카드
    • 카드 종류
      카드 앞면에 VISA/Master 로고가 있는 체크카드 중 ①번의 카드 앞자리 번호를 제외한 카드
    • 출금 방식: 사용 즉시 계좌 출금
    ※공통 이용제한 가맹점: 압인 단말기 운영 가맹점, 해외 도박 업종
이용대금결제
  • 해외 사용 금액은 브랜드사가 정한 환율에 의해 USD로 환산되어 당사로 접수되며 당사는 USD와 수수료를 원화로 환산하여 결제계좌에서 이용 즉시 인출
    • 단, 해외 무승인(당사의 카드 거래 승인을 득하지 않은 거래) 또는 승인 금액과 가맹점에서 당사로 접수한 금액이 상이한 거래 등에 대해서는 거래 전표 매입 후 체크카드 결제계좌에서 인출
현금인출 이용
  • VISA: 전세계 ‘PLUS’ 표시가 있는 글로벌 CD/ATM기
  • Master: 전세계 ‘Cirrus’ 표시가 있는 글로벌 CD/ATM기
  • 해외 현금 인출 시 신한카드 비밀번호 사용
    • 비밀번호가 없는 체크카드의 경우 비밀번호 등록 후 현금인출 가능
    • 현금인출 시 현지 통화 금액을 국제브랜드사가 정한 환율에 의해 USD로 환산되어 당사로 접수
    • 당사는 USD를 수수료와 함께 신한은행이 고시한 USD 전신환매도율을 적용하여 원화로 환산한 후 결제계좌에서 즉시 출금
수수료
  • 가맹점 이용: 국제 브랜드 수수료1% 및 해외 서비스 수수료 0.2%
  • 현금인출: 건당 3 USD + 이용금액의 1%
  • 총 42개 통화로 해외 이용 시 원화 환산 절차없이 외화결제계좌에서 해당 현지 통화로 실시간 인출되며, 대상외 통화로 이용 시 미달러로 환산되어 인출됩니다.
  • 이용한도는 1일 10,000 USD/월 20,000 USD까지 이용 가능하며, 일/월 한도는 최고 50,000 USD까지 상향 가능합니다.
    단, SOL트래블(체크/신용)카드의 해외 ATM인출 통합한도는 고객기준 월 최대 10,000 USD까지 이용 가능(2024.10.01부터 적용)
  • 원화 계좌 및 전용 외화 계좌(SOL트래블 외화예금)를 반드시 지정해야 하며, 신한은행 계좌만 가능합니다.
  • 해외 가맹점 이용 시 국제브랜드 수수료율(1%)과 해외서비스 수수료율(체크 0.2%, 신용 0.18%)이 면제됩니다.
  • 해외 현금 인출 시 국제브랜드 수수료율(1%)과 현금인출 수수료(건당 3 USD)가 면제됩니다.

SOL트래블 (체크/신용)카드는 신한 SOL뱅크 및 신한은행 영업점에서 발급 가능합니다.

  • JCB 브랜드 체크카드는 해외 이용 불가
  • UPI 브랜드는 가맹점 즉시 출금되며, 해외 현금인출 시 건당 3$ 인출 수수료 부과
  • 신한은행 해외직불겸용 체크카드(글로벌 패스 체크카드, 탑스파워 체크카드)는 일부 직불 가맹점 및 해외 온라인 사이트만 이용가능하며, 대부분 해외 사이트 이용 불가
  • 해외이용 시 원화 환산 절차없이 외화결제계좌에서 달러(USD)금액으로 인출됩니다.
  • 외화 및 원화 2개의 결제계좌를 지정(미지정 시 발급 불가)해야 하며, 신한은행 계좌만 가능합니다.
  • 거래 시점의 이용금액은 매입 시점의 환율이 적용된 달러(USD)금액으로 인출됩니다.
  • 해외 가맹점 이용 시 국제브랜드 수수료(1%) 및 해외 서비스 수수료(0.2%)가 면제됩니다.
  • 해외 현금 인출 시 국제브랜드 수수료(1%) 및 현금인출 수수료(건당 3 USD)가 포함되어 외화결제계좌에서 달러(USD)금액으로 인출됩니다.
  • 체인지업 체크카드는 신한은행 영업점 및 신한SOL에서 발급 가능합니다.
  • 일부 해외 가맹점 거래 시 IC칩 비밀번호(PIN)를 요구하는 경우가 있으므로 출국 전 반드시 IC칩 비밀번호(PIN) 등록 여부를 확인하시기 바랍니다.
  • 각 은행 및 증권사 전산시스템 점검으로 인해 일부 시간대에 거래가 제한될 수 있으니 카드 이용에 참고하시기 바랍니다.
    이용제한 시작 시각과 종료 시각은 각 기관별로 유동적일 수 있습니다.