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해외 거래정지 등록

카드별로 해외 일시정지 등 해제 가능

  • 해외 가맹점에서 단말기 승인 시 카드번호 노출에 의한 복제 위험이 있으므로 귀국 후에는 해외 일시정지 또는 재발급을 받아 이용하는 것이 안전합니다.
    • 고객센터를 통해 해외거래 정지 등록을 할 수 있습니다.

해외 이용내역

해외 가맹점에서 발생한 승인내역과 이용내역(접수 확정) 등 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

매출 취소 반영

  • 원거래 발생 후 취소(마이너스로 표시)가 접수된 내역을 확인할 수 있습니다.
    • 부가세 환급(Tax Refund), 가맹점의 매출 취소 접수 건 등은 ‘이용내역’ 카테고리에서 확인할 수 있습니다.
  • 결제일별 청구 작업 이후에 취소가 접수된 경우는 당월 결제대금에서 차감됩니다.
    • 이미 발행된 청구서에는 취소 금액이 반영되어 있지 않으나, 자동이체 결제금액 인출 시 해당금액 제외 후 인출됩니다.
  • 신용카드는 결제금액 차감(결제일 이전 접수 시), 환불(결제일 이후 접수 시)로 진행되며 체크카드는 승인(즉출형) 및 매입(홀드형) 시 인출된 금액이 계좌로 환불됩니다.
  • 취소 접수일자의 당월 실적 산정 금액에서 차감됩니다.
  • 거래 취소 시에도 브랜드 수수료가 부과될 수 있습니다.

해외 이의제기 신청 방법

사용거래, 이중청구, 금액상이 등 해외이용 거래에 대한 불편사항 발생 시 홈페이지 및 신한카드 고객센터(1544-7000)를 통해 즉시 이의신청을 해 주시기 바랍니다.

매출취소 반영

  • 해외거래 이의제기는 브랜드(VISA/Master 등)규정 및 거래 유형에 따라 45일~120일 이내로 가능하오니, 반드시 기한 내에 이의신청 바랍니다.
  • 해외이용 내역 조회 화면에서 직접 이의제기 등록을 하실 수 있습니다.
  • 해외 거주 시 상담 및 분실신고 접수: 82-1544-7000, 82-1544-7200, 82-2-3420-7000