제공 서비스

• 보이스피싱 실시간 모니터링(피싱아이즈)
• 보이스피싱 및 해킹 피해 보상
• 금융명의 보호 서비스
• 휴대폰 명의 보호 서비스
• 피싱안심 투게더 선물하기 서비스(커플형, 그룹형)

이용료

• 그룹형(4인): 월 9,900원(부가세 포함)
• 그룹형(3인): 월 8,900원(부가세 포함)
• 커플형(2인): 월 7,900원(부가세 포함)
• 개인형(1인): 월 6,900원(부가세 포함)

서비스 가입 유형에 따라 가입 고객님 포함 최대 4인까지 서비스가 제공됩니다.

이용료 결제

• 가입일에 첫 결제되며, 매월 가입일(=결제일)에 이용료 결제
• 결제일이 결제하는 달의 마지막 일자보다 큰 경우 마지막 일자에 결제
• 본인 명의의 개인 신용카드 또는 체크카드 중 선택하여 결제 가능(신한BC카드, 가족카드, 법인, 선불, 기프트카드 제외)
• 선택한 그룹의 보유카드가 여러 장일 경우 가장 최근 발급받은 카드로 자동 결제
• 기존 결제 카드 거래 정지 시 본인 명의의 다른 카드로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 있는 경우 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제
  • 최초 선택한 그룹에 해당하는 보유카드가 없는 경우 다른 그룹의 보유카드 중 최근 발급한 카드 순으로 자동 결제

• 결제방법 변경을 원하실 경우 상품 안내페이지 내 '서비스 변경'을 선택하여 변경할 수 있습니다.
• 체크카드 선택 시 결제 카드 연결계좌에 잔액이 부족할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 체크카드 소액 신용 서비스 이용 고객님은 보유 한도 내에서 자동 결제됩니다.

유의사항

• 가입 고객님께 매월 이용료가 청구되며, 월 이용료는 서비스 구성 및 제휴사 사정으로 변동될 수 있습니다.
• 해지 후 1개월간 재가입을 할 수 없습니다.
  (예시: 1월 1일 해지 > 1월 31일까지 재가입 불가)
• 이용료를 6개월 연속 미납할 경우 해당 서비스를 자동 해지합니다.
• 피싱안심 투게더 서비스 유형 변경은 다음달부터 적용됩니다.
  (예시: 6월 1일 개인형(1인) 가입 > 7월 15일 그룹형(4인) 변경 -> 8월 1일부터 그룹형(4인) 적용)

  변경 가능 채널: 신한카드 홈페이지, 신한카드 고객센터

• 신규 가입 고객은 가입일 포함 30일 이내 해지할 경우, 이용료는 전액 환불되고 서비스는 즉시 이용 중단됩니다.
• 기존 가입 고객은 해지일 포함 잔여 기간을 기준으로 일할 계산되어 환불됩니다.(1원 미만 절사)
  (예시: 4월 1일 커플형(2인) 가입 > 6월 15일 커플형(2인) 해지: 해지일 포함 잔여기간 16일 -> 4,213원 환불)
• 제휴사의 파산, 해산, 화의, 회사정리 신청 및 기타 사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 제휴사는 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

서비스 문의

• 가입 문의(신한카드 고객센터): 1833-6906
• 휴대폰 명의 보호/금융 명의 보호 서비스 문의(KCB 고객센터): 02-708-1000
• 피싱아이즈 앱 관련 문의(피싱아이즈 고객센터): 02-6310-6352~4

신한카드는 통신판매중개자로서 피싱안심 투게더 서비스는 KCB(주)의 책임 하에 운영되며, 서비스 제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 KCB(주)에 있습니다.

서비스 안내

• 피싱아이즈 앱 설치를 통해 보이스피싱 의심 징후 발견 시 알림과 함께 실시간으로 금융사에 전송하여 피싱사기를 금융사에서 원천 차단하는 서비스

서비스 상세

• 보이스피싱 모니터링 및 이상징후 알림
  • 악성 앱 설치, 원격제어 앱 작동, 스미싱 문자, 악성 URL, 전화가로채기 탐지 시 알림 제공
  • 휴대폰 내 모르는 사람과의 문자, 카카오톡, 통화 로그 등 분석하여 보이스피싱 모니터링
• 보이스피싱 금융사기 사전 차단
  • 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 제휴 금융사의 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여, 대출 실행 시 지연 입금 처리 진행 등 금융사 공동대응 가능
• 가족(지인) 돌보미 서비스
  • 가족 및 지인의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 고객님께 알림 제공(보호대상자 앱 설치 필수)

• 서비스 유형에 따라 본인 포함 최대 4명까지 지원, 가족 및 지인 구성원 등록 시 피싱아이즈 앱 이용 쿠폰번호가 자동 전송됩니다.
• 아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링을 할 수 없어 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다.(가능 서비스: 대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금처리, 가족(지인) 돌보미 서비스)

서비스 이용 방법

• 가입 다음날 카카오톡 알림톡으로 피싱아이즈 앱 설치 방법 전송 또는 아래 '앱 다운로드' URL 선택 > 피싱아이즈 앱 설치 > 안내 방법에 따라 이용
• 피싱아이즈 앱 다운로드
  • 구글플레이: http://phishingeyes.info/31IdPd2
  • 애플 앱스토어: https://phishingeyes.info/3sNr8W0

서비스 안내

• 보이스피싱, 스미싱, 해킹, 파밍 등 개인정보 유출에 따른 금융사기 피해 발생 시 보상 한도 내에서 확인된 실제 손해 비용을 보상하는 서비스

보상 한도

• 1인당 최대 2,500만원(본인부담금 10만원 공제 후 지급)

피해 보상 방법 및 절차

• 1. 개인 정보 피해 발생시 경찰서 신고
• 2. 피해 보상 상담 센터 연락(보상접수센터: 02-734-6701)
• 3. 보험사 보상금 지급 심사
• 4. 피해 보상

• 보상서비스는 가입 즉시 효력이 발생하며, 피해 보상 절차 완료 후 보상이 지급됩니다.
• 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고해 주세요.
• 보상 서비스는 가입자에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB㈜의 사정에 따라 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

서비스 안내

• 신규 금융거래 시도로 신용조회 발생 시 실시간 알림 및 이력을 제공하여, 고객님이 진행하지 않은 금융거래에 대한 명의 도용 피해를 사전 방지할 수 있는 서비스

서비스 상세

• 신용 조회 실시간 알림
  • 금융기관 등을 통한 고객님의 신용조회 여부 24시간 모니터링 및 발생 즉시 알림 제공
• 신용 조회 이력 조회
  • 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 확인
• 신용조회 차단 설정
  • 신용조회를 차단할 업권, 금융기관, 기간을 선택하여 원천적으로 신용조회 차단 가능
• 금융명의보호 현황
  • 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 명의 보호 현황 요약 제공

서비스 이용 방법

• 신용 조회 실시간 알림
  • 신한카드에 등록한 고객님의 휴대폰 번호로 카카오톡 알림톡(또는 SMS) 발송(커플형 및 그룹형 구성원은 '피싱안심 투게더 서비스 선물받기' 진행 시 입력한 휴대폰 번호로 발송)
• 웹 서비스 이용(조회, 차단 설정 등)
  • 하단 [피싱안심 투게더 서비스 이용페이지] 버튼 선택 > 이용페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

서비스 안내

• 통신사 신규 개통 알림 및 개통 이력 정보를 제공하여, 모바일(스마트폰)을 매개로 하는 명의도용 금융사기 피해를 예방할 수 있도록 하는 서비스

서비스 상세

• 통신사 개통이력 조회
  • 통신사, 개통 회선수, 경과기간, MVNO(알뜰폰) 여부, 선후불 여부 등 개통 이력 조회 가능
• 통신사 신규 개통 알림
  • 휴대폰, 태블릿 등 통신사 신규 회선 개설 시 익일 오전 알림 제공(알림톡/SMS)
• 월 정기 보고서
  • 매월 1일 통신사 개설 현황 정기 보고서 제공(알림톡/LMS)

서비스 이용 방법

• 통신사 신규 개통 알림/월 정기 보고서
  • 신한카드에 등록한 고객님의 휴대폰 번호로 알림 발송(커플형 및 그룹형 구성원은 '피싱안심 투게더 서비스 선물받기' 진행 시 입력한 휴대폰 번호로 발송)
• 웹 서비스 이용(조회, 차단 설정 등)
  • 하단 [피싱안심 투게더 서비스 이용페이지] 버튼 선택 > 이용페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

명의도용 의심 시 처리 절차

• 명의도용 의심 시 즉시 이용정지 신청, 도용자가 이용정지를 해제하지 못하도록 기존 비밀번호 변경
• 명의도용 회선 개통 여부 확인
  • 통신사 가입고객: 114
  • 통신사 비가입고객: SKT(1599-0011), KT(국번없이 100, 1588-1618), LG U+(1544-0010/유료)
  • 알뜰폰 고객: 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119) 문의

서비스 안내

• 피싱안심 투게더 서비스를 본인 포함 최대 4명까지 함께 이용 가능한 서비스(서비스 유형별 선물 가능 인원수 상이)
  • 커플형(2인), 그룹형(3인), 그룹형(4인)

서비스 이용 방법

• 선물하기(가입 고객님)
  • 1. 하단 [선물하기(구성원 등록)] 버튼 선택 후 페이지 접속 및 로그인
  • 2. 상단 [선물하기] 버튼 선택
  • 3. [구성원 등록하기] 선택 및 구성원 정보 작성
  • 4. [선물하기] 선택하여 구성원에게 알림톡 발송
• 선물받기(등록 구성원)
  • 1. 알림톡 내 '선물받기' URL 선택 후 페이지 접속 및 본인인증
  • 2. '등록동의 요청현황' 확인 및 수락
  • 3. 정보 입력 및 서비스 이용 약관동의 완료 후 서비스 이용

가입 고객님이 선물하고 싶은 구성원에게 '선물받기' URL을 포함한 알림톡을 발송하시고, 구성원이 알림톡 페이지 접속하여 '선물받기'를 완료하시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.

유의사항

• 등록 구성원의 경우 '선물받기' 절차가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 서비스 항목별 유의사항은 각 서비스 상세 내용에서 확인할 수 있습니다.