제공 서비스

• 보이스피싱 차단서비스(피싱아이즈)
• 보이스피싱 및 해킹 피해 보상
• 금융 명의 보호 서비스
• 피싱안심 선물하기(패밀리형)

• 서비스 유형(일반/프리미엄/패밀리형)에 따라 제공 서비스 범위에 차이가 있으니 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.
• 가입 시 서비스 유형(일반/프리미엄/패밀리형) 선택 가능하며, 상품안내 페이지 및 고객센터에서 유형을 변경할 수 있습니다.
  (단, 다음 이용료 결제일부터 변경한 유형 적용)
• 패밀리형은 가입 고객님 포함 최대 4인까지 서비스가 제공되며, 가입자가 등록한 구성원의 경우 ‘피싱안심서비스 선물받기’ 절차 완료 후 서비스 이용이 가능합니다.

이용료(월 정액 상품)

• 일반형(1인) 월 700원(부가세 포함)
• 프리미엄형(1인) 월 1,600원(부가세 포함)
• 패밀리형(최대 4인) 월 4,900원(부가세 포함)
  • 가입일에 첫 결제되며, 매월 가입일(=결제일)에 이용료 결제
  • 결제일이 결제하는 달의 마지막 일자보다 큰 경우 마지막 일자에 결제
    (예시: 1월 31일 가입→매월 31일이 기본 결제일, 2월의 경우 마지막 일자인 28일 결제)
  • 가입일 포함 7일 이내 해지 시 이용료 자동 환불 및 즉시 서비스 이용 중단
    (신규 가입 시만 해당(재 가입 시 불가), 서비스 이용여부 무관)
  • 패밀리형 이용료는 가입 고객에게 청구(구성원에게 별도 과금 없으며, 가입 고객이 서비스 해지 시 구성원의 서비스 이용 자동 종료)

결제방법

• 마이신한포인트 또는 신한카드로 결제(서비스 가입 시 선택)
• 포인트 결제 선택 시 포인트 부족한 경우 이용료 전액 카드로 자동 결제
• 신한카드 결제 선택 시 고객님이 가장 최근 발급한 신한카드로 매월 자동 결제(이용료 납부 카드 변경 불가)
  • 본인 명의의 개인 신용카드에 해당(신한BC카드, 가족카드, 법인, 체크, 하이브리드, 선불, 기프트카드 제외)
  • 기존 납부하는 신용카드 정지 시 본인 명의의 다른 신용카드로 자동 결제(최근 발급한 카드순으로 적용)

결제 방법은 상품안내 페이지 내 ‘서비스 변경’을 클릭하여 변경 가능합니다.

서비스 문의

• 가입 문의: 1544-7000(신한카드 고객센터)
• 금융명의 보호 서비스 문의: 02-708-1000(KCB 고객센터)
• 피싱아이즈 App 문의: 02-6310-6352~4(피싱아이즈 고객센터)

유의 사항

• 가입일 다음날부터 서비스를 제공하며, 일부 서비스의 경우 서비스 개시일 기준이 다를 수 있으니 서비스별 상세 안내 확인 부탁드립니다.(단, 패밀리형 가입 고객님께서 등록한 구성원은 ‘선물받기’ 절차 완료 즉시 제공)
• 가입 고객님께 매월 이용료가 청구되며, 월 이용료는 서비스 구성 및 제휴사 사정으로 변동될 수 있습니다.
• 제휴사의 파산, 해산, 화의, 회사정리 신청 및 기타 사유로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 제휴사는 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
  피싱안심 서비스 약관보기

신한카드는 통신판매중개자로서 피싱안심 서비스는 KCB(주) 및 인피니그루의 책임 하에 운영되며, 서비스 제공, 운영, 관리에 대한 모든 법적 책임은 KCB(주) 및 인피니그루에 있습니다.

보이스피싱 차단서비스

• 피싱아이즈 App을 통해 보이스피싱 의심 징후 발견 시 실시간으로 금융사에 전송하여 보이스피싱 사기를 금융사에서 원천 차단 하는 서비스입니다.
• 피싱아이즈 App을 설치하셔야 이용하실 수 있습니다.(가입 다음날 휴대폰으로 피싱아이즈 App 설치 URL 전송)

서비스 상세

• 보이스피싱 모니터링 및 이상징후 알림
  • 고객님이 통화 중에 사기꾼이 전화를 가로채기 하는 경우 가로채기 알림 제공
  • 악성 앱 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL 탐지 시 실시간 알림
  • 고객님의 휴대폰에서 모르는 사람과의 문자, 카카오톡, 통화로그 등을 분석하여 보이스피싱 모니터링
• 보이스피싱 금융사기 사전 차단
  • 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 당사 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여 론대출 실행 시 지연 입급 처리 진행
  • 보이스피싱 의심 정보를 피싱아이즈와 제휴 맺은 모든 금융사에 제공하여 금융사 공동대응 가능
• 가족(지인) 돌보미 서비스
  • 가족 및 지인의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 고객님께 알림 제공
  • 보호하고자 하는 가족 및 지인이 피싱아이즈 설치를 하셔야 돌보미 서비스 사용 가능
    (본인 포함 4명까지 지원, 가족 및 지인 선택 시 피싱아이즈 설치 URL 자동 전송)

아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링이 불가하여 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다.
(가능 서비스: 론대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금 처리, 가족(지인) 돌보미 서비스)

서비스 이용 방법

• 문자 수신 및 URL 클릭(피싱아이즈 App 설치용) 또는 아래 ‘App 다운로드’ 버튼 클릭 > 피싱아이즈 App 설치 > 안내 방법에 따라 이용
• 피싱아이즈 App 다운로드
  갤럭시 앱스토어
  원스토어
  애플 앱스토어

보이스피싱 및 해킹 피해 보상

• 보이스피싱, 해킹 등을 통한 금융사기 피해 발생시 보상 한도 내에서 실제 손해 비용을 보상해드립니다.
• 보상서비스는 가입일 다음날 0시부터 효력이 발생합니다.
  

  단, 패밀리형 가입자가 등록한 구성원은 ‘피싱안심서비스 선물받기’ 절차 완료일 다음날 0시부터 효력 발생(가입자 본인은 가입일 다음날 0시부터)

• 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고 부탁 드립니다.
  보상보험 약관보기

보상 한도

• 일반형: 300만원 한도
• 프리미엄형: 1,000만원 한도
• 패밀리형: 1인당 1,000만원 한도

공통 사항: 본인 부담금 10만원 공제 후 지급

피해 보상 방법 및 절차

• 경찰서에 피해사실을 신고하고, 신고 내역과 피해 발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상한도 내에서 실제 피해액 보상
  • 1. 개인 정보 피해 발생 경찰서 신고
  • 2. 피해 보상 상담 센터 연락

    전담센터: 02) 734-6701

  • 3. 보험사 보상금 지급 심사
  • 4. 피해 보상

보이스피싱 및 해킹 피해 보상 서비스는 서비스 가입 고객에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB㈜의 사정에 따라 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

금융 명의 보호 서비스

• 피싱∙해킹으로 인한 고객 정보 유출 시 발생할 수 있는 명의 도용 피해를 사전에 막을 수 있는 서비스입니다.
• 신규 금융거래(카드 발급, 대출 개설 등) 시도 시 발생하는 고객님의 신용조회 내역을 확인하여 고객님이 진행하지 않은 금융거래에 대한 명의 도용 여부를 확인하실 수 있습니다.

• ※ 패밀리형 가입 고객님과 구성원은 각자의 신용 조회 내역에 대해서만 알림, 조회, 차단 설정이 가능합니다.

서비스 상세

• 신용 조회 실시간 알림(공통)

  금융기관 등을 통한 고객님의 신용 조회 여부를 24시간 모니터링하고, 신용 조회 발생 즉시 SMS로 알림 제공

• 신용 조회 이력 조회(공통)

  신용조회 내역을 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 조회 가능
  (예시: **은행 ****년 **월 **일 상담 등)

• 신용조회 차단 설정(프리미엄/패밀리형)

  고객님이 직접 신용 조회를 차단할 업권 및 기간을 선택하여, 해당 금융기관에서의 신용정보 조회를 원천적으로 차단할 수 있도록 설정 가능

• 신용조회 알림 내역(프리미엄/패밀리형)
  • 금융사에서 고객님의 신용조회 및 차단 발생 시 SMS로 발송한 알람 이력 정보 제공
  • 신용조회 발생 시 발송한 SMS 내역 등에 대해 상세하게 확인 가능(예시: 신용조회 차단 알림 SMS 1회 등)
• 금융 명의 보호 현황(프리미엄/패밀리형)

  고객님의 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 금융 명의 보호 현황을 요약해서 제공

서비스 이용 방법

• 신용 조회 실시간 알림

  신한카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 SMS 발송(패밀리형 구성원은 ‘피싱안심서비스 선물받기’ 진행 시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

• 웹 서비스 이용(조회, 차단 설정 등)

  하단 ‘서비스 이용페이지’ 버튼 클릭 > 이용페이지 접속 > 본인 인증 후 이용 가능

피싱안심 선물하기

• 피싱안심 서비스 ‘프리미엄형’을 본인 포함 최대 4명까지 함께 이용할 수 있는 기능입니다.(패밀리형 가입 시 제공)
• 가입 고객님이 선물하고 싶은 구성원에게 ‘선물받기’ url을 포함한 SMS를 발송하시고, 등록 구성원들이 url에 접속하여 ‘선물받기’를 완료하시면 서비스 이용이 가능합니다.

서비스 이용 방법

• 선물하기(가입 고객님)
  • 1. [선물하기(구성원 등록)↗] 버튼 클릭 후 페이지 접속 및 로그인
  • 2. 상단 [선물하기] 버튼 클릭
  • 3. [구성원 등록하기] 클릭 및 구성원 정보 작성
  • 4. [선물하기] 클릭하여 구성원에게 SMS 발송
• 선물받기(등록 구성원)
  • 1. SMS 내 ‘선물받기' url 클릭 후 페이지 접속 및 본인인증
  • 2. ‘등록동의 요청현황’ 확인 및 수락
  • 3. 정보 입력 및 서비스 이용 약관동의 완료 후 서비스 이용

유의사항

• 등록 구성원의 경우 ‘선물받기’ 절차가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다.(단, 가입 고객님은 서비스 가입 후 바로 이용 가능)
• 서비스 항목별 유의사항은 각 서비스 상세 내용에서 확인 가능합니다.