• 접수 내용은 정확히 파악하여 연락처 또는 이메일로 회신하겠습니다.
• 대리인 접수의 경우 답변 내용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
• 24시간 민원 접수가 가능하며, 민원에 대한 답변은 평일 영업시간 내에 하고 있습니다.(영업시간: 평일 09:00~17:00, 토요일/공휴일 휴무)
• 접수된 불만사항은 최대한 신속히 답변드리겠습니다. 다만, 사안에 따라 정확한 확인을 위해 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 접수 확인 및 처리 결과는 신한카드 앱(상담이력조회)과 신한카드 PC 홈페이지(불만접수 처리현황)에서 확인할 수 있으며, 이메일로 발송해드리고 있습니다.
• 개인신용정보보호법에 따라 대리인이 접수한 경우, 답변 내용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.