소비자보호 우수사례
[보이는 ARS] 금융 서비스 Open 안내
2015.12.18보이는 금융ARS란?
기존 음성안내만 제공하던 ARS에서 음성과 함께 안내 문구, 이미지 및 표를 동시에 제공하여, ARS이용에 도움을 주는 ARS 이용 방식 입니다.
이용방법
- 1. 스마트폰에 “신한카드”, 또는 “신한카드 모바일상담” 설치
- 2. 금융 전용 ARS에 전화 걸기 → ☎ 1544-0303
- 3. 보이는ARS 서비스 실행 [확인] 버튼 클릭 → 금융서비스 이용
3G/4G망 이용시 데이터 요금이 부과 될 수 있습니다.
[보이는 금융ARS] 서비스 특징
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ARS 이용 편의성 증대
음성안내와 동시에 안내 문구를 제공하여 음성안내 완료 전이라도, 내용을 보고 선택하여 다음 단계로 이동 할 수 있습니다.
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본인인증 자동 채움 기능 제공
고객이 입력하지 않더라도 자동으로 전화번호 등이 채워져서, 번호를 보고 확인하여 인증 절차를 진행 할 수 있습니다.
![[신한 보이는 금융 ARS 순서] 1단계: 신한 보이는 금융 ARS , 2단계: 최근금융기관, 검찰 등을 사칭하여 주민번호나 카드번호, 비밀번호를 요구하는 보이스피싱 사고의 증가로 금융감독원에서 보이스피싱 합동경보를 발령하였습니다. 안전한 거래를 위해 단기카드대출(현금서비스)와 장기카드대출(카드론) 거래 시 본인 명의 휴대폰 인증을 통해 최종 확정하고 있으니 참고하세요., 3단계:①단기카드대출(현금서비스) ②장기대출서비스(카드론) ③일부결제금액 이월약정(리볼빙) ⑨처음메뉴](/pconts/images/contents/customer/151013_news_ARS_img.jpg)