ÁÖ¿ä¸Þ´º ¹Ù·Î°¡±â º»¹® ¹Ù·Î°¡±â

º¸µµÀÚ·á

½ÅÇÑÄ«µåÀÇ »çÀ̹öÈ«º¸½ÇÀ» ÅëÇØ

½ÅÇѼҽÄÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.

2015

°Ô½ÃÆÇ »ó¼¼º¸±â
Á¦¸ñ ½ÅÇÑÄ«µå, °í°´ Á᫐ °æ¿µ ³ë·Â ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Æ!
µî·ÏÀÏ 2015.12.18
½ÅÇÑÄ«µå, °í°´ Á᫐ °æ¿µ ³ë·Â ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Æ! - °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ ±â¾÷ ÀÎÁõÇÏ´Â CCM ȹµæ -
  • Áö¼Ó°¡´É°æ¿µÀÇ Çʼö µ¿¹ÝÀÚÀÎ ¼ÒºñÀÚ À§ÇØ °¢Á¾ ±ÇÀÍ º¸È£ Ȱµ¿ ÆîÄ¡°í ÀÖ¾î
  • ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿ ¹× °í°´ Á᫐ °æ¿µ °á°ú¿¡ ´ëÇÑ ±¹°¡±â°üÀÇ °´°üÀû ÀÎÁ¤ ÀÇÀÇ
½ÅÇÑÄ«µåÀÇ °í°´ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ´ëÇÑ ³ë·ÂÀ» °ø½ÄÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù.

½ÅÇÑÄ«µå(»çÀå À§¼ºÈ£)´Â °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â ¡®CCM¡¯ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í 18ÀÏ ¹àÇû´Ù.

CCM(Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ̶õ ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇϰí, °ü·Ã Ȱµ¿ÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼± ¿©ºÎ¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇϰí, Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÑ´Ù.
ÀÌ ÀÎÁõÀº ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ´ëÇÑ CEOÀÇ ¸®´õ½Ê°ú Àü·«, Á¶Á÷ ¹× ¿î¿µ µî Àü¹ÝÀûÀÎ ½ÇÅ¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡ °á°ú¸¦ Åä´ë·Î ¼ö¿©ÇÑ´Ù.

½ÅÇÑÄ«µåÀÇ À̹ø ÀÎÁõ ȹµæÀº ±â¾÷ ºñÀü¿¡ µû¶ó ÆîÄ¡´Â ´Ù¾çÇÑ °í°´ Á᫐ °æ¿µ ¹× ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ º¸È£ Ȱµ¿À» °ø½Å·Â ÀÖ´Â ±¹°¡±â°ü¿¡ ÀÇÇØ °´°üÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù´Â µ¥¿¡ ÀÇÀǰ¡ ÀÖ´Ù.
½ÅÇÑÄ«µå´Â ¼ÒºñÀÚ´Â Áö¼Ó°¡´É°æ¿µÀÇ Çʼö µ¿¹ÝÀÚ¶ó´Â ÀÎ½Ä ÇÏ¿¡ ¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿¿¡¼­ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±½ÃÇϰڴٴ ÀÇÁö¸¦ ¡®Ä«µå¾÷ÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ¼±µµÇÏ´Â °í°´ÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ »ýȰ ÆÄÆ®³Ê¡¯¶ó´Â ±â¾÷ ºñÀüÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

ÇÑÆí ½ÅÇÑÄ«µå´Â ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀ» ½ÇõÇϱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Ù.

¸ÕÀú ½ÅÇÑÄ«µå´Â °í°´ ¹Î¿ø µîÀ» ºÐ¼®ÇØ ±× Áß ½ÇÁ¦ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±¿¡ Àû¿ëÇÑ ¿ì¼ö Á¦¾ÈÀ» ¼±Á¤ÇØ ½Ã»óÇÏ´Â ¡®¿¹½º ¸®¿öµå(Yes Reward)¡¯ Á¦µµ¸¦ ½ÃÇàÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(Voice Of Customer)¸¦ üÇèÇϰí, ½ÅÇѱÝÀ¶±×·ìÀÇ ¹Ì¼ÇÀÎ ¡®¹Ì·¡¸¦ ÇÔ²² ÇÏ´Â µû¶æÇѱÝÀ¶¡¯¿¡ ´ëÇÑ ½ÇõÀ» À§ÇØ CEO¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© Àü ÀÓÁ÷¿øÀÌ ÇʼöÀûÀ¸·Î Âü¿©ÇÏ´Â ¡®µû¶æÇѱÝÀ¶ üÇè¹æ¡¯À» ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Ù.

¶Ç °í°´ºÒ¸¸ Á¢¼ö ½Ã ÀÓ¿ø ÈÞ´ëÆùÀ¸·Î ºÒ¸¸ ³»¿ëÀÌ Àü¼ÛµÇ¾î ÀÓ¿ø ÁÖµµÇÏ¿¡ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ºÎºÐÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô °³¼±ÇÏ´Â ¡®ÃÝ¹Ù´Ï ÇÁ·Î±×·¥¡¯À» ¿î¿µÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ½ÅÇÑÄ«µå °í°´ ÆÐ³Î°ú °í°´º¸È£ºÎ¼­, Çö¾÷ºÎ¼­°¡ ¸ð¿© °í°´ °üÁ¡¿¡¼­ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀçÁ¡°ËÇÏ¿© °³¼± ¹æ¾ÈÀ» µµÃâÇÏ´Â ¡®°í°´ ÆÐ³Î FGI¡¯¸¦ ¿ù 2ȸ °³ÃÖÇϰí ÀÖ´Ù.

½ÅÇÑÄ«µå °ü°èÀÚ´Â ¡°°í°´Àº ±ÝÀ¶È¸»çÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀÎ ¸¸Å­ À̹ø CCM ÀÎÁõ ȹµæ ÈÄ¿¡µµ °í°´ ¸¸Á·À» ½ÇõÇϰí, °í°´ °¡Ä¡ Á¦°í¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.¡±³¡¡±
ÇöÀç±ÛÀÇ ÀÌÀü±Û°ú ´ÙÀ½±Û º¸±â
ÀÌÀü±Û
´ÙÀ½±Û
Copyright © 2013 Shinhancard Co.,ltd. All Rights Reserved
ÆäÀÌÁö ¸Ç À§·Î À̵¿